全市法院正式开通院长三公开信息平台
青岛日报讯 为进一步畅通当事人诉求渠道、推进人民法院审务公开,今日上午,全市法院正式开通院长 “三公开”信息平台,即在两级法院全部设立院长公开电话、公开电子邮箱、公开短信平台,以不断促进提高审判质量效率、提升司法公信力。
市中级人民法院院长的公开电话是0532-83098111(工作日:9:00-11:30,14:00-17:00),院长公开电子邮箱:qdzy@chinacourt.org,院长公开短信平台:150****9111,院长公开传真号码:0532-83098111。12区市法院也分别设立了“三公开”信息平台。“三公开”信息平台本着为群众办实事、解难题的原则,主要负责以下事项:受理案件当事人反映的审判执行工作中的问题,以及人民群众对法院工作的批评、意见和建议;及时协调、分流、疏导和处理当事人通过电话、短信、电子邮件反映的相关问题;对受理的有关信息及时进行督办, 限时回复等。
据了解,市中院和各区市法院都设立了院长 “三公开”信息平台管理办公室。该平台在运行中坚持 “有问必理、有问必复”和高效办理、严格考评,并规定:一般问题在5个工作日内回复,较重大的问题15个工作日内回复。其中,凡属于受理范围内的当事人来电、短信、电子邮件,逐一进行记录登记并归类整理。对于能够直接回复的,及时回复来电、来信人;对于一时不能回复的,按归口管理、分级负责的原则,及时转交有关审判、执行庭和各区市法院办理;对于涉及面较广的问题、当事人反映或投诉后相关部门没有及时解决的问题,则及时报送给分管院长,进行研究处理。如来电、来信人对处理情况表示满意,即该事项办结;如果来电、来信人对处理情况不认可或提出新的要求,则甄别情况将来电、来信人意见转承办单位重新办理。对于负责承办的部门未在规定时限内办结回复的,及时督办催办;对于承办部门推诿扯皮、办事不力的,予以通报批评并记入年度目标考评。