福泉市人社局召开政务110专题会议

为贯彻落实全州政务110服务工作安排部署，加快推进福泉市人社局政务110服务工作。11月27日，福泉市人力资源和社会保障局召开政务110专题会议，就全局政务110进行再部署，再补充，再说明。

会议强调，在处理政务110案件，对群众反映突出问题或疑难诉求及时进行研究协调解决，对受理的事项在时限内申请结案，对在规定时限内不能办结的可以向政务110服务平台申请延长办结，进一步落实责任，将工单签收、现场处置、***反馈等工作明确到人，明确24小时值班纪律，保持24小时电话畅通。政务110值班人员要互帮互助，提高签收率，提高反馈率，提高办结率，提高完成率。

会议强调，在接到政务110案件后，未了解情况一律不能够对此案件进行盲目定性，案件***要及时，如有未反馈情况，立即联系，再进行反馈。在与报警人取得联系后，务必在三天内把了解到的情况对接清楚，如有报警人情绪过于激动，第一时间进行安抚，避免发生意外情况，若案件移江乡镇，第一时间要和乡镇值班人员对接，并电话催促。结案前要与报警人联系，询问事情处理结果，以及处理结果的满意程度，再进行结案。