凤山镇成立群众诉求中心

　　日前，凤山镇群众诉求中心正式成立。这是自启动党的群众路线教育实践活动以来，切实做好群众工作的又一举措，为开展群众工作开辟了一条新途径。

　　近年来，随着凤山镇城镇化建设进程推进，大量厂矿企业、重点项目的涌入，各种利益分配、社会矛盾纠纷逐步凸显，解决人民群众内部矛盾，切实维护群众权益，成为了当前做好群众工作的重要途径，针对当前问题，凤山镇积极探索确保群众诉求渠道畅通。

　　搭建平台，倾听民意。凤山镇整合实践活动办资源，成立群众诉求中心。作为群众说事、议事、求助和反映热点、难点以及损害群众切身利益问题的场所。为群众提供一个可信任、能解决困难、方便办事的服务平台，让群众知道有困难找谁说，谁来办，怎么办。

　　规范制度，改变作风。群众诉求中心牢固树立"一切为群众"的信念。把人民群众的呼声作为第一信号;把人民群众的需要作为第一选择;把人民群众的利益作为第一要务;把人民群众的满意作为第一标准。推行落实"五个一"(一张笑脸、一杯热茶、一把椅子、一句问候、一个答复)和"六个心"(接待群众要热心、听取意见要虚心、解决问题要耐心、为民办事要真心、对待工作要专心、改正错误要狠心)，进一步融洽干群关系，在干部与群众中搭起连心桥。

　　强化监督，确保实效。镇督查组将不定期对诉求中心工作运行情况进行督查，对已办结的事项电话或入户进行***核实办结情况，满意与否;对未办结事项及时督促限期办妥，难以解决的，积极改进措施、加强沟通，尽一切可能达到群众满意。