我市服务窗口立评立查立改再改见成效

　　自党的群众路线教育实践活动开展以来，福泉市坚持问题导向，着力强化督导，对各窗口行业开展服务群众立评、立查、立改、再改等“一线服务”，让活动成效立竿见影。

　　我市制作了窗口部门服务群众的态度、纪律、流程、效率等方面的调查问卷，按照责任落实到部门、部门落实到个人的评议方式，组织8个督导组深入全市74个窗口行业开展现场评议，现场发放问卷、现场逐条打分，及时找准问题。同时将收集到的意见建议进行梳理，现场反馈。针对反馈的问题，采取制作“整改问题提示卡”等方式，督促各服务窗口及时整改;市领导定期蹲点督导，把联系点“整改不过关不脱钩”作为市领导践行群众路线的“硬扛扛”，尤其是针对“落实惠民政策缩水走样、服务方法简单、服务态度粗暴”等问题，采取随访服务对象现场测评、明查暗访曝光、委托第三方评价等方式，加大作风整治力度。通过放置评议表(卡)，配挂投诉箱、意见簿，公布监督电话，发放联系卡等形式，对各窗口行业整改情况进行回访。还设置专门投诉室，开通专门投诉网络平台，各督导组明确专人负责受理服务对象投诉及建议，并将受理情况通过电视、报纸、网络等形式公布，接受全社会监督，确保教育实践活动不走过场、取得实效。