商河县政务服务大厅网上办事体验区引领网上办事新方式
为进一步优化营商环境、提升政务服务质量、方便办事群众,县行政审批服务局聚焦群众办事需求,创新工作思路,大力推进“互联网+政务服务”工作举措,推动政务服务与互联网深度融合,设立网上办事体验区,让“互联网+”成为政务服务创新进展的新引擎,将“网上办事体验”与企业服务进行深度融合,有效推进政务服务便利化,打通服务群众的“最后一公里”。 一是完善设施设备,强化服务保障。县政务服务大厅一到三层均设置网上办事体验区,配备了17台电脑、2台高拍仪、3台打印机,还配备了休息长椅、充电器、饮水机等便民设施。同时打造了便民书吧,提供时政报刊、政策解析、党史知识等读物,为办事群众提供全方位、多层次、更贴心的政务服务环境。 二是建设帮办队伍,提升服务水平。通过常态化培训,定时组织业务知识测试,打造出一支业务能力强、综合素质高、工作作风好的帮办代办队伍,为办事群众全程提供准确、快速的帮办服务,帮助、引导群众自主操作,进行材料上传、网上申报、人脸识别、办事结果查询等多项业务办理,着力提升网办知晓度和群众办事体验感。