区退役军人事务局守正创新提升服务保障水平

区退役军人事务局为实现退役军人诉求事项“事心双解”，建立“四机制 一平台”工作机制，提升服务水平。

一是坐班接访机制。区退役军人事务局科级干部每周一至周五轮值接访，来访者所反映诉求，能当场解决的当场解决，不能当场解决的，提交专班研究，按程序限时办理。

二是信息研判机制。常态化开展风险隐患排查，确保各项风险隐患底数清、情况明、数据准。

三是部门联动机制。积极与政法、公安、信访、人社、商粮供、镇街等建立联动机制，互通信访动态，及时采取相应措施，共同做好稳定工作。

四是信访包保机制。干部帮包镇街、做好信访诉求化解工作，做到信息互通、资源共享，将诉求人吸附在当地，避免人员失控，防止越级上访情况的发生。

五是发挥功能平台作用。发挥老兵（杨位成）工作室的连心桥作用，积极宣讲国家政策、调处矛盾、化解诉求、帮扶援助；发挥法律顾问和心理咨询师的作用，对需求者提供援助服务；发挥退役军人之家的作用，做好退役军人的政治引领和爱国主义教育；发挥退役军人志愿服务队的作用，开展好走访慰问、志愿服务等活动，提升服务保障水平。（区退役军人事务局）