龙岗区司法局持续深化警调共建构建多元化解矛盾新模式

　　为深化人民调解专业化建设，充分发挥人民调解与治安调解的优势，龙岗区司法局按照《龙岗区关于进一步完善“大调解”体系推进“平安龙岗”建设的方案》要求，向区25个派出所和11个交警中队派驻89名专业调解员，全面开展群众矛盾纠纷调处工作。2022年，调处矛盾纠纷共16912宗，调解成功率99.6%，在筑牢基层维稳第一道防线的同时，不断创新工作模式，筑牢维护社会和谐稳定的“第一道防线”。

　　一是坚持党建引领，创新人性化调解模式。龙岗区司法局在区6个派出所和1个交警中队成立“红心党建调解工作室”，编织“四横四纵一张网”，设置党员调解先锋岗，推行“快调快处”工作机制和24小时受理模式。通过打造“党建+调解”个性化模式，把全心全意为人民服务的宗旨意识贯彻到每一宗调解案件中。2022年9月，龙城交警中队“红心党建调解工作室”调解员在下班途中，遇到一宗电动车相撞而引发的道路交通事故，调解员立即介入，出示工作证亮明身份，组织双方开展调解工作，及时将矛盾纠纷化解在现场。

红心党建调解工作室

调解延伸至街头，柔性促进纠纷解决

　　二是坚持防调结合，主动作为促稳定。各调解工作室立足实际，推行“三维一体”闭环式调解链接法，依托各警务室组建一支“调解员+网格员+楼栋长+义工”的矛盾纠纷排查队伍，对社会不稳定因素做到早发现、早控制、早解决。同时，在调解中坚持“三快四话五法”，事后跟进总结，总结提炼调解经验，定期推出调解心经和人民调解案例汇编。2022年12月，驻盛平派出所人民调解室调解员与民警在排查一宗物业纠纷时，发现一宗因长期噪音问题而引发的邻里纠纷，主动介入并成功化解，事后当事人主动送来锦旗，表达了对调解工作的充分肯定与由衷感谢。

人民调解案例汇编书籍

调解员收到当事人赠送的锦旗

　　三是坚持联动联调，创新多元化调解模式。各调解工作室秉承“小事不出门、大事不出社区、矛盾不上交”的“枫桥经验”工作理念，积极发挥民警、辅警、社工等专业优势，协同街道综治办、司法所、劳动办等职能部门广泛参与、联合调处，推动社会多方力量参与警调共建，着力创新多元化解纠纷调处模式。2023年1月，驻平湖派出所人民调解工作室在受理一宗因儿童偷玩鞭炮引发车辆燃烧的赔偿纠纷时，主动联合社区工作站、消防等部门，调取现场监控、车辆损失鉴定、多次联合调处，最终将矛盾纠纷顺利化解在基层，充分彰显了司法温度。

警调联动调解现场

警调联动调解现场

　　近年来，龙岗区司法局积极探索矛盾纠纷多元化解机制，进一步深化“警调共建”“诉调对接”工作，持续推动法院、公安、交警、司法行政资源优化整合，切实将矛盾化解工作纳入法治化轨道解决，着力构建共建共治共享的基层社会治理新格局。