传承弘扬雷锋精神扎实践行社保使命

    三月春风处处暖，雷锋精神代代传。为深入学习宣传党的二十大精神，全面贯彻落实******关于学雷锋志愿服务的***精神，进一步强化南海区社保局大沥分局（以下简称“大沥分局”）干部职工的社会责任感，不断推动党的二十大精神和雷锋精神往深里走、往实处落。3月3日，大沥分局驻点团队成员及直街社区党委共同开展了“新时代雷锋精神 共谱志愿新篇章”学雷锋主题便民服务活动。

    一是送政策，需求导向重实效。在活动现场，社保志愿者们为群众派发社保政策宣传单，用通俗易懂的语言向社区群众城乡居民参保政策、退休待遇核发、失业金领取、生育医疗报销等热点问题，提供贴心暖心的“一对一”咨询服务，并针对群众关注度较高的问题，如到了法定退休年龄如何办理退休、退休人员如何进行养老待遇领取资格认证等，用老百姓听得清楚、容易理解的方式宣讲社保政策，热心回答疑难问题。群众纷纷感慨，“现在国家的政策是真好啊，社保最新政策和服务能够及时送到我们身边，这种服务真温暖”。

    二是送服务，为民解忧放首位。大沥分局坚持以人民为中心的原则，提供细致入微的服务，让老百姓体验到“温暖社保”。在活动现场，“面对面”征询群众对社保服务的实际需求和意见建议，并“手把手”为群众讲解使用手机线上办理社保有关业务的操作，同时还提示老年人警惕不法分子冒充社保名义进行电信诈骗。针对大龄、行动不便、无法使用智能手机、空巢老人等特殊群体，主动开展***送服务活动，极大方便了老年人足不出户、自助办理，受到了老年人及其家属的充分肯定和好评。                        

    三是送保障，雷锋精神常态化。大沥分局用实际行动弘扬雷锋精神，紧紧围绕社保职能职责，创新宣传模式，通过制定方案、强化宣传，把群众的需求和社保服务职能结合起来，以群众最关心的问题为切入点，通过多种形式营造志愿服务浓厚氛围，把政策送***、把服务送到群众心坎上，亲身倾听群众需求和困难，做到应公开尽公开、应宣传尽宣传、应解读尽解读，切实提升政策转化效率，打通服务民生的“最后一米”，以社保力量与担当诠释新时代的雷锋精神。

“雷锋精神人人可学，奉献爱心处处可为”。下一步，大沥分局将继续发挥党员干部模范带头作用，以开展“学雷锋”志愿服务为载体，当好社保政策宣传员，让社保惠民政策走进群众、深入民心，不断提高群众对社保服务的满意度，用社保行动唱响新时代雷锋之歌。