客户手写感谢信邮储银行渡蚁桥支行暖心服务获称赞

“邮储银行工作人员热情、耐心、细致的服务，为我解决了实际困难，衷心感谢邮储银行的工作人员！”1月29日，邮储银行广水市渡蚁桥支行收到一封汪正明先生亲手书写的感谢信，信中表达了对该行工作人员的感激之情。

据了解，汪老先生是邮储银行的一名老客户，之前在北京分行购买的一份保险于1月28日到期，现需办理到期赎回，当汪老先生走进渡蚁桥支行时，工作人员主动询问他需要办理的业务，经查询发现汪老先生该笔到期保险业务为线下跨省业务，需要本人到保险公司进行线下处理，工作人员立即联系保险公司，预约业务办理时间，全程细心指引，暖心协助，因汪老先生常年在外，对地理位置不熟悉，为了避免汪老先生走“冤枉路”，工作人员叫了一台滴滴出行车，将他送往保险公司，并叮嘱注意事项，直到他离开。汪老先生成功办理了保险到期赎回业务，他为此深受感动，特送感谢信，感谢邮储银行的真诚帮助。

近年来，邮储银行聚焦老年人高频金融需求，积极推动适老化服务，营业网点配备老花镜、爱心座椅、防滑地毯等便民设施，并开辟绿色通道，为老年客户提供温暖、贴心、便捷的服务，下一步，邮储银行随州市分行将深入营业网点周边社区、养老院等区域和场所，开展智能设备使用、金融知识宣讲等活动，不断提升“适老化”金融服务水平，让老年人在享受金融服务中有更多的获得感、幸福感。

通讯员：杨晓玲、罗姗