全面落实以人民为中心的发展思想进一步把信访工作做细做实做到群众心坎上

12月1日，省委书记郑栅洁在蚌埠市怀远县接待信访群众。他强调，要深入学习贯彻党的二十大精神，认真贯彻******关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实以人民为中心的发展思想，深化“一改两为”，进一步把信访工作做细做实做到群众心坎上，以解决问题的实际成效取信于民。省领导张韵声参加接访。

省委高度重视信访工作，大力推动领导干部公开接访和阅批群众来信常态化，解决了一大批群众的急难愁盼问题。省委书记郑栅洁继去年12月赴宿州市埇桥区公开接访后，这次又专门到蚌埠市怀远县公开接访，并要求省级领导干部原则上12月10日前完成接访下访。此次接访活动提前三天进行公示，坚持人员不选择、事项不过滤、时间不限制，现场组成28个信访接待组，确保有访必接、有难必解。当天上午和下午，郑栅洁在怀远县行政办公中心，随机接待了24批信访群众。“住宅小区楼里开了个浴室，影响我们正常生活。”“买了农用拖拉机，多次申请农机补贴，但一直没拿到。”“2020年买的门面房，项目停工至今没交付怎么办？”“施工方拖欠我们农民工的工资，要求尽快兑现。”郑栅洁耐心听取群众反映的每一个诉求，详细询问了解有关情况，并与当地负责同志现场研究解决办法。接访中，郑栅洁对每位群众都热情迎送、真诚交流，要求有关部门对所有信访事项实行清单化、闭环式管理，保质保量按时办结，确保给群众一个负责任的结果。信访群众纷纷表示，省委书记亲自接访，既解决了问题又打开了心结，感到非常满意和温暖。

郑栅洁在接访时指出，信访工作是送***来的群众工作，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。要深化为民办实事，推深做实“党建+信访”“清单+闭环”“倒查+问责”“专项整治+系统治理”工作机制，设身处地想想群众的难处，用心用情用力解决信访突出问题，真正做到接访不走过场、写信真管用。要综合运用法律、政策、经济等手段和教育、调解、疏导等办法，“一事一方案”“一人一专班”推进积案化解，该挂牌的挂牌督办、该复盘的复盘攻坚、该提级的提级办理，动真碰硬解决信访难题。要通过信访事项的办理看党员干部的工作作风和责任担当，看为民服务的实际效果和满意度，从中考察和识别干部。要坚持依法依规，加强信访事项终结后的疏导教育和帮扶救助，依法处理信访活动中的违法犯罪行为。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续夯实基层基础，推动更多资源和力量向基层下沉，努力把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。当前正值岁末年尾，要加大对困难群众的关怀力度，心贴心、实打实帮助解决生产生活中遇到的实际问题，使人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（通讯员 宗禾 记者 朱胜利）