市医疗保障局15分钟医保服务圈建设成果展宜城街道15分钟医保服务圈圈出服务新样板圈出人

　　宜城街道为民服务中心，2020年11月23日正式挂牌运行，下设35个村社区便民服务站，服务宜城30万居民。今年以来，街道、社区两级全面承接医保公共服务下放事项，立足小窗口，服务大民生，为群众提供优质、便捷的家门口医保服务。

　　一站办理更贴心

　　中心配备叫号引导区、受理服务区、自助办理区、休息等候区和24小时自助服务区等必备的功能区域，还融合新时代文明实践，提供书籍借阅、媒体休闲等多元化服务。此外，设置母婴室、老年人专座等，为特殊群体提供优先办理等服务。

　　02标准服务更省心

　　中心推行一次办、就近办、网上办。

　　全面公开并持续规范街道、社区两级医保经办服务事项，标准化打造办事流程，推行一份办事指南。

　　落实一窗通办，实现一次叫号，一次办结。

　　积极推行线上服务，推广宜兴医保公众号、医保网办平台、国家医保服务app等，进一步推进不见面办事。

　　03配强队伍更暖心

　　积极组织参与各类业务培训，主动对标市级标准，熟练掌握医保业务知识。

　　拓展服务外延，利用导服+窗口，让咨询答疑更精准；预约+延时，让午间办理不打烊；党建+服务，发挥党员先锋模范作用。

　　04服务下沉更舒心

　　主动作为、靠前服务，中心定期组织业务骨干下社区、进企业，为有需要的群众提供***服务。服务触角继续向下延伸，利用网格化管理将医保服务纳入到网格工作中，网格员***帮办代办，让群众办事更高效、便捷。

　　踔厉奋发、笃行不怠。接下来，宜城街道为民服务中心将继续以实际解决群众办理医保公共服务痛点、难点、赌点为着力点，进一步提升群众在办理业务中的获得感和满意度，更好地打响医保第一品牌！