坪山区行政服务大厅开展政府开放日系列活动之政务服务体验官活动
为构建政民互动的政务服务评价机制,进一步加大政务公开的工作力度,创造条件保障各方代表了解和监督政务工作,增强对政务工作的认同感、获得感。11月11日上午,坪山区行政服务大厅开展了“政府开放日”系列之“政务服务体验官”活动,邀请人大代表、政协委员、企业代表等全流程体验政务服务,提出意见建议,提升行政服务大厅业务服务水平和审批服务效能。
“政务服务体验官”们在大厅讲解员带领下,对坪山区行政服务大厅的市监、税务、社保窗口及综合窗口等所提供的服务进行了深入体验,并详细了解政务服务改革创新内容、企业开办“一窗通”专区、自助电脑区及自助终端区的服务情况。
此外,政务体验官一行与区行政服务大厅工作人员举行了座谈会。会上,政务体验官们踊跃发言,积极建言献策,纷纷表达了对今天活动的体验和感受,对如何提升政务服务工作效能和服务企业、群众提出了许多宝贵的建议。通过政务体验官们“零距离”窗口体验、座谈会“面对面”问题反馈,形成以评价、反馈、整改、监督全流程衔接的“政务服务体验官”机制,做到更好地为办事人服务。
接下来,坪山区行政服务大厅将持续提升政务服务效率和透明度,进一步增强企业、群众办事体验感和获得感,坚持以群众需求为导向,以群众满意为目标,把简政放权、放管结合、优化服务改革推向纵深,以提升服务型政府的群众知晓度、参与度和社会满意度。(信息员:赖瑞怡)
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