优化营商环境激活市场活力云梦县乡镇一窗通办改革按下加速键

“在一个窗口，只填一份表格，就办好了两个证！真的是太高效了！”9月27日，在云梦县义堂镇便民服务中心综合办事窗口，前来办理养老保险待遇领取资格认证和老龄证的高婆婆切切实实体会到了“一窗通办”的便利。

今年来，云梦县政务服务和大数据管理局以“高效、便民、服务”为导向，以“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”为目标，以“放管服”改革为抓手，多措并举，强化队伍建设，细化纪律约束，优化窗口设置，深化服务创新，助力全县政务服务改革工作，全力提升办事群众满意度和获得感。

该局围绕政务服务等领域，结合“一事联办”、按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，在该县义堂镇便民服务中心合理设置综合办事窗口。义堂镇作为云梦县首个开展“一窗通办”改革试点工作的乡镇，是推动资源服务平台下沉的重要举措，也是政务服务县乡村“一体化”试点的先行模范。

目前，云梦义堂镇便民服务中心设立公安专窗、潮汐窗口、综合窗口、帮办代办窗口4个，进驻部门10个，受理事项153项，高频下沉事项32项，针对不同群体需求，实现“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”的办事服务模式，由“行业窗口”向“全科窗口”转变，实行无差别受理。除公安牵头“一件事”在主题专区办理外，其他高效办成“一件事”事项均在综合窗口受理。

同时，义堂便民服务中心还设置了设置公安服务专区、网办体验区、政务公开专区等各功能专区，为办事群众提供全方位服务。

“‘一窗通办’改革跑出了便民服务‘加速度’，我们的工作队伍得到了提升，更方便了群众办事。”义堂人社所负责人熊鹰说道。

下一步，云梦县政务服务和大数据管理局将继续立足群众视角，将综窗改革成功经验在全县各乡镇、开发区铺开，不断优化“一窗通办”服务质效，不断提升政务服务标准化规范化便利化，全面提升群众获得感和满意度。 

作者 闵丽萍  肖元玲 林栋