网点转型促服务提升

           网点转型促服务提升
 
 
      农行阳泉郊区支行紧紧围绕打造区域主流银行的目标，将营业网点作为服务客户的主渠道和客户营销的主阵地，积极推进网点经营转型，着力提升文明标准化服务水平，综合服务能力得到有效提升。
      该行通过实施“赢在大堂”策略，引导员工主动与客户沟通交流，主动了解客户需求，主动向客户推介适合的产品，进而实现由原来“做业务”向现在“做客户”转变，实现了“客户综合经营，业务综合营销”。同时，该行认真研究客户结构和流量变化规律，科学调剂人力资源，增加自助设备数量，网点大堂经理做好现场分流，缓解了客户排队时间较长的问题，提升了客户服务体验，赢得了广大客户的一致好评。该行营业部还被郊区区委评为创先争优“五星级示范窗口”。（闫蕾  王文军）
               

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