龙城国税优化服务惠及纳税人
去年以来,区国税局认真履行税收服务经济职能,寓执法于服务之中,不仅丰富了行风及软环境建设内涵,而且惠及了广大纳税人。
优化职能性服务,营造良好税收环境。认真落实执法责任制,为纳税人提供公平公正执法服务;排查执法中存在的问题,针对机构调整、程序简化情况,完善税务工作人员岗位责任制;按照“依法治税,应收尽收,坚决不收过头税,杜绝擅自减免税”原则,完善细化责任追究措施;坚持督查督办制,提供主动到位的政策服务;定期督查政策落实情况,对落实未到位的实行督办;实施督查工作信息化管理,使符合条件的纳税人都能及时、足额享受到税收优惠政策。
优化权益性服务,维护纳税人合法权益。着眼于“三抓牢、三主动”,切实维护纳税人合法权益;狠抓税务公开制度落实,将所有公开事项都在办税大厅公开,使纳税人真正享受到知情权、监督权;对纳税人纳税申报、资格认定、认证报税等大部分申请事项,全面实施提醒服务,拓展提醒范围,明确提醒责任,增强提醒效果;每季度召开一次协调会,及时收集和反映广大纳税人的服务要求,研究改进服务措施。
优化程序性服务,建立高效管理机制。为最大限度方便纳税人办税,该局专门成立了办税服务厅,将涉及纳税人到税务机关办理的所有涉税业务全部由办税服务厅统一受理并转至有关科室限时办结;按照规范、简洁、高效原则,合理设置服务窗口,相继推行了服务承诺制、首问负责制、限时服务制等服务规范及预约下的24小时服务举措,加强了办税服务厅基础建设,为纳税人提供整洁、舒适的办税环境和细致、周到的人性化服务,受到了纳税人好评。