铁岭县凡河镇幸福里社区姐妹调解团就爱管家长里短

　　在铁岭县凡河镇幸福里社区，常年活跃着一支由4名社区工作人员组成的“姐妹调解团”，她们走街串巷，深入居民家中，为居民化解矛盾，处理邻里纠纷。她们在尽力做好社会“稳压器”的同时，也为如何打通基层治理的“最后一公里”提供了有力保障。

　　俗话说，清官难断家务事。但幸福里社区书记王浩月与佟炜娈、肖姿霖、姜娟组成的“姐妹调解团”却偏偏爱管这些家长里短。

　　前不久社区居民王女士因其丈夫酗酒，夫妻双方经常吵架，女方觉得生活看不到希望，无法继续在一起生活，想要离婚。在其对生活无望时，她找到社区“姐妹调解团”诉说了事情的经过，和这些年夫妻沟通不畅的痛苦经历。经了解，夫妻已结婚15年，儿子已10周岁，现上小学三年级，夫妻双方没有正式工作，丈夫常年酗酒，夫妻经常发生口角。

　　为缓解双方矛盾，“姐妹们”首先对女方进行了安慰，并表示夫妻两人离婚后对孩子伤害很大，建议女方多为孩子着想，给孩子一个完整的家。随后联系男方进行开导劝解，将民法典中关于离婚的条款进行解读，劝导男方应该多为家庭着想，做一个有担当的丈夫和父亲，男方表示不愿意离婚，会改变自己。在“姐妹调解团”的建议和启发下，女方渐渐敞开心扉，表示愿意再给男方一次机会，继续一起努力生活。姐妹调解团又通过凡城惠工服务中心帮助男方找到了工作。目前王女士的家庭收入稳定，男方白天忙于工作，下班后帮助女方做些家务，没有时间去喝酒，日子过得幸福美满。

　　小到小区生活垃圾无人清扫、独居老人忘带家门钥匙、子女与年迈父母发生争执，大到关于家庭财产分割、赡养老人，甚至是辖区居民住院产生医患纠纷等问题，这些别人避之不及的麻烦事，都是“姐妹调解团”每天需要面对的。虽然明知道小事细碎、大事冗繁，但只要有居民找到“姐妹调解团”，热心肠的她们总会全力以赴。

　　“大家日子过好了，家庭和谐了，我们社区的工作也就好开展了。”王浩月说，经过经验积累，“姐妹们”已然摸出些门道，还总结出“缓、换、理”三字调解法。“缓”即缓和情绪、降降火气；“换” 即换位思考、相互理解；“理”即动之以情，以理服人。她们靠着嘴勤、腿勤，在充当矛盾双方的“缓冲器”的同时，也将很多矛盾大事化小，小事化了，受到了无数社区居民的表扬。