铁岭市市场监督管理局多措并举强化市场监管为两会顺利召开保驾护航

　　全国“两会”召开之际，市场安全监管和消费者合法权益保护进入重要时间节点，为切实规范市场经营秩序，铁岭市市场监督管理局多措并举强化“两会”期间市场监管，为“两会”顺利召开保驾护航。

　　一、统筹做好疫情防控和经济社会发展工作

　　按照铁岭市疫情防控指挥部的部署，认真落实“外防输入、内防反弹”举措，统筹推进常态化疫情防控，落实各项疫情防控要求，切实把疫情防控措施落实到位。同时，发挥市场监管部门的职能优势，全面做好服务经济社会发展工作。运用法治思维和法治方式，依法处理常态化疫情防控各类问题。不断创新智慧监管，有效提高市场监管效能。由复工复产向复工复产达产、恢复和扩大产能延伸；加大消费者权益保护力度，营造安全放心的消费环境，引导广大群众释放消费潜力。综合利用监管工具和质量技术优势，帮助解决复工复产后的生产经营困难，着力帮扶中小企业和个体工商户渡过难关，推进经济持续向好发展。

　　二、全面加强市场安全监管工作

　　（一）加强食品安全监管。一是进一步压实食品安全主体责任。督促复工复产服务业和食品生产企业落实主体责任，明确企业的风险隐患点、关键控制点等关键环节，责任落实到人，提升企业食品质量安全管控能力。二是全力保障学生复课期间食品安全。落实好校园食品安全监督员制度，进一步压实校园食品安全主体责任，依法查处涉及校园的食品安全违法行为，严防发生校园群体性、食源性疾病事件。全面掌握学校开学供餐情况，分阶段对学校食堂、学生集体用餐配送单位、校内食品销售单位、校园周边食品经营者进行全覆盖检查。三是加大重点区域、重点整治工作力度。针对农村地区、城乡结合部、旅游景区、商业聚集区等重点区域加强风险隐患排查，加大监管力度，严厉打击食品生产经营环节违法违规行为，坚决防范食品安全事故发生。

　　（二）加强药品安全监管。开展抗病毒药品、急救药品、医用口罩等疫情防控药品、医疗器械质量专项检查，严防趁机制售伪劣产品、行骗牟利行为。严厉打击不执行价格干预措施及哄抬物价、价格欺诈等违法行为。加强药械广告监管，利用广告监测系统对全市各类大众传播媒介发布的涉及疫情防护用品广告进行全天候监测，加大医疗、药品、医疗器械、保健食品等重点领域的违法广告查处力度；打击违法广告代言行为，净化广告市场环境。

　　（三）加强特种设备安全监管。压实特种设备使用单位主体责任，督促特种设备使用单位尤其是压力容器、电梯、大型游乐设施、客运索道使用单位加强隐患排查和风险管控，狠抓问题整改。突出重点行业、重点单位、重点环节，有针对性地开展监督检查，对发现的隐患要建立台账、逐台销号，对有严重问题的设备立即封停，对发现的违法违规行为严肃查处，决不允许特种设备“带病运行”，坚决防范安全事故的发生。

　　（四）加强产品质量安全监管。加强防疫相关产品质量安全监管。压实防疫用品生产经营企业质量安全主体责任。严厉打击黑作坊，确保口罩等防疫用品的质量安全。对危险化学品及其包装物、食品相关产品、儿童和学生用品、非医用防护用品以及重点消费品等产品，加强产品质量监督抽查，强化产品质量安全隐患排查整治，对不合格产品坚决依法停产下架，防范发生重大产品质量安全事故。

　　三、做好纠纷调处，营造和谐环境

　　（一）强化矛盾纠纷排查化解工作。健全矛盾纠纷发现、解决机制。一是按照“属地管理”和“谁主管谁负责”的原则，及时发现监管领域矛盾纠纷苗头，切实把矛盾纠纷化解在基层。二是做好系统内部矛盾纠纷集中梳理排查工作，对本地区、本单位现有的矛盾纠纷和风险隐患，做到底数清、情况明，及时研判，全力化解。

　　（二）强化诉求调处工作。保证群众诉求渠道畅通，及时接收、登记各投诉平台、舆情、来信来访等渠道消费者投诉举报，做到“第一时间受理、第一时间调查、第一时间处理、第一时间反馈”，对消费者的咨询耐心解释，确保“件件有回音，事事有结果”。对群众反映集中、社会高度关注的问题，立即组织专项检查，及时回应社会关切。加强与公安、司法等有关部门的沟通协调，综合运用行政调解、行政执法、行政复议、诉讼等手段，切实做好消费维权工作。