庆阳市全力推动网上信访信息系统深度应用

　　今年以来，庆阳市按照中央、省上关于信访工作的决策部署，以打造“阳光信访”为目标，结合受理、转送、办理、送达、录入、督查督办等工作环节，坚持把网上信访打造成为群众信访的主渠道，全力推动网上信访信息系统深度应用，有效地提高了信访工作水平。

　　一是深度应用，机制健全。全市各级、各部门坚持把网上信访作为阳光信访的重要平台，网上信访信息系统应用覆盖全市各县（区）、乡（镇）和市、县（区）直单位。市上对信访大厅进行提质升级改造，增加配备网上信访事项查询终端、扫描仪、身份证识别系统等设备，全市8县（区）及市本级全部开通运行网上视频接访系统。市信访局通过点对点指导、跟班辅导、以会代训等方式，先后培训市、县（区）直部门、乡镇分管领导及信访工作人员200多人次，为网上信访的顺利开展奠定了坚实的基础。

　　二是措施得力，监管到位。市信访局和各责任单位安排专人对信访事项网上录入、及时受理、按期办结等各个环节全程***、动态监管，确保第一时间接收信访件、第一时间与信访人及承办单位对接、第一时间转送交办、第一时间受理办理。同时，对网上信访件逐个建立台账，制定动态清单，每日对受理办结情况进行排查并提醒督办，通过发函、电话等方式实时提醒责任单位注意受理、办理时限，推动依法及时就地解决群众反映的信访事项。

　　三是程序规范，有错必纠。围绕受理、告知、办理、答复等环节，对责任单位办理情况全程把关，力求做到事实清楚、证据充分、定性准确、程序合法。对上传网上信访信息系统的文书实行双审核，即信访事项处理意见书由责任单位分管领导审核把关，然后送交市、县（区）信访局审核把关，对事实不清楚、语言不严谨、适用法律法规和政策不正确、处理意见不恰当、程序不规范的，一律退回责任单位重新办理。严格落实月通报、季分析、重大问题“一事一通报”、“点对点”、“一对一”通报等制度，每月通报全市网上信访工作开展情况，重点通报各乡镇在登记录入、受理办理等方面存在的问题，并有针对性地提出改进措施建议，有效地提升了网上信访工作水平。