中国银行股份有限公司随州分行政风行风建设公开承诺
1、中国银行随州分行秉承“追求卓越”的核心价值观和“诚信、绩效、责任、创新、和谐”的企业文化精神,促进业务持续快速和健康发展。
2、规范银行从业人员的服务行为。
3、自觉遵守国家的法律法规、政策及相关规定,向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务。
4、建立科学、规范、合理的服务机制,采用方便、快捷的工作流程,积极发展让广大客户满意的新产品、新技术和新设备,构建高效、便民的多功能服务体系。
5、大力开展职业道德和服务意识教育,弘扬忠于职守、恪守信用、公正廉洁、文明热情、谦虚礼让、耐心周到、注重效率、保守秘密的职业精神。
6、严把服务工作质量关,按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务,做到快捷准确。
7、要求员工保持文明规范的行为举止,使用礼貌亲切的工作用语。
8、保证营业网点环境整洁、明亮、美观、大方。营业网点内提供完善、周到的便民设施。
9、公布服务监督电话号码,设立意见簿。
10、按规定对ATM、CDM、金融自助服务等自助设备专管人员,保证设备的正常运行,对客户使用时出现的问题积极解决。帮好金融自助服务项目的宣传辅导工作,根据需要提供相关咨询服务。
行长:程远大 行评联系人:邹勇
投诉电话:0722-3223823 3227360