湖北银行郧西支行七大举措优化营商环境

湖北银行作为政府的银行，始终坚持“服务政府、服务中小，服务民众”的战略定位，强化党建工作在全局工作中的引领作用，以“建成支点，走在前列”的姿态，着力优化业务流程，不断创新信贷产品，进一步转变工作作风，提高办事效率，亮出优化营商环境“七项举措”，积极投身于“五美郧西”建设。

召开优化营商环境专题会议

支行就上周全县召开的上半年经济运行调度会，对会议精神进行了贯彻落实，要求要将优质文明服务水平、服务技能、工作态度提升到社会层面、政治层面，切实做好窗口服务工作。持续优化营商环境，刀刃向内深化“放管服”改革，不断增强企业和办事人员的获得感、满意度。

持续注入资金促进经济发展

先后成功举办县人民政府与十堰分行“臻心同行 聚力共赢”政银战略合作签约会、2020新春联谊会，为服务县域搭建良好的信贷服务平台。积极对接政府平台公司，优化贷款程序，缩短审贷时间，让信贷资金真正用于实体经济。截止6月30日，累计成功为土地增减指标项目、县交投、县阳光公司发放贷款3.8亿元，为郧西的经济发展注入了活力。

网格服务全覆盖，方便居民生活

通过精准“分析客户、确定目标、制定路径、责任考核”等举措，将主城区责任到人，掀起了网格化营销风暴；大力发扬“5+2”工作劲头，周末由行长带队参与户外服务营销活动，拉近与郧西当地群众的距离。至6月末，共计开通直销银行513户，新增签约支付宝、财付通等第三方支付机构***4户，极大方便了群众生活。

普及金融知识、彰显社会担当

一方面加强与县直各部门工作对接联动，积极参与各单位组织的宣传活动，促进社会和谐健康发展，如疫情期间，与郧西县摄影家协会联合开展“湖北银行杯●抗疫摄影***大赛”活动，倡导文明居家抗“疫”新风尚。另一方面，今年陆续进社区、入广场开展“3.15金融消费维权”主题宣传教育、“存款保险五周年”集中宣传、“普及金融知识，守住‘钱袋子’”、“6.14征信关爱日”、防范非法集资、防电信网络诈骗等宣传活动13场次，帮助广大群众树立正确的理财观念、增强风险防范意识，切实维护全县经济金融秩序稳定与安全，促进社会和谐健康发展。

争取优惠政策，推出减费让利新举措

本着让利于客户、服务实体经济发展的原则，对原有贷款利率定价标准进行改革创新，进一步降低贷款利率。同时，以大行担当的姿态，主动“减费降赋”回馈客户。如，我行所有***不收取（含短信）任何费用、退役军人卡（退役军人专属卡）多达79项优惠减免、单位对公账户短信费用全免等。此外，我行继续保持居民存款利率不下调，让客户享受到“真金白银”的实惠，增强居民储蓄的获得感和安全感。

倾情打造“一次办好”光速服务

实行线上线下联动，全方位提升客户的服务体验。一方面，依托科技支撑和系统平台，将对公开户、信贷服务、电子银行等业务流程和办理所需资料，实行 “一次告知”制度，承诺业务“一次办好”，切实提升服务效率和客户体验。另一方面开展业务技术大练兵活动，推行柜面业务限时服务承诺制，进一步增强业务人员服务意识，显著提升了客户满意度。

积极引入社会监督力量

坚持问题导向，向公众发放营商环境调查问卷2000余份，广泛征求社会各界对本行服务工作和业务流程的意见建议。邀请20位企事业单位负责人、新生代企业家和热心客户，作为本行优化营商环境的社会监督员，定期收集服务提升方面的意见需求，积极回应客户关切，优化改进服务行为，督促提升整体服务水平。