猇亭人社三心服务持续优化营商环境

　　今年来，猇亭区人社局充分发挥职能作用，聚焦市场主体需求，以提升市场主体满意度为着力点，实行三心服务，不断提高服务效能，持续优化人社领域营商环境。

　　聚焦引才聚才，让企业用工舒心

　　针对猇亭产业大区用工矛盾突出实际，坚持一切以企业需求为导向，全力服务市场主体。一是运用平台招。及时发布招聘信息，组织春风行动、校园招聘、网络带岗、人才夜市等为企业招人。二是技能培训育。结合企业需求和居民实际，有针对性地开展形式多样的技能培训，帮企业育才。三是抢抓机遇联。抢抓宜荆荆恩城市群用工一体化契机，组织企业与院校广泛开展个性化对接服务，推进订单班、冠名班、实习、见习等校企合作。四是完善政策留。认真落实上级吸引人才的各项政策，协助区委政府制定辖区产业工人留猇办法，完善城市功能，让产业工人进得来，留得住。截止12月，我区共举办各类招聘活动128场，发布用工信息6042个，实现就业3068人。促进广汽乘用车、湖北宜化、兴发集团、南玻硅材料等10余家企业与市内外13家高校建立合作关系，吸引1662名学生来猇实习实训、就业见习。

　　聚焦规范管理，让市场主体安心

　　针对辖区在建项目多、企业多，劳动争议频发的实际，区人社局不断加强用工指导服务，助力企业构建和谐稳定劳动关系。一是抓好载体。充分发挥领导小组龙头作用，落实每年不少于2次会议研究部署，强化源头治理，全区建设项目五项制度覆盖率达100%。二是建好示范。在安琪项目劳动维权工作站，打造建设项目劳动用工示范项目，实现劳动维权不出项目部的目标。截止11月30日,发放宣传手册1200份,维权工作站走访发现欠薪隐患23件,为57名农民工解决工资17.3万元;为4个施工总承包单位协调解决人工费近2000万元,解决了施工总承包单位的资金压力,降低了欠薪的风险,加速了安琪项目建设进度。三是用好机制。积极推行要素式办案模式，坚持快立、快审、快调、快结，结案时间平均缩短14天，大力提高办案效率。四是做好迎检。精心组织三峡后续猇亭段二期河道整治工程作为水利代表项目迎考，较好完成了***根治欠薪实地督查工作。

　　聚焦优化便民，让服务对象省心

　　人社服务面广事多，服务质量高低代表着政府的形象，也体现了地方营商环境的好坏。区人社局把提升服务质量抓在实处落在要处，不断提升提升人社服务水平。一是优化服务流程。认真组织开展优化营商环境清、减、降专项行动，通过流程再造，精简材料89项，减材料比例达到29.87%，即办件比例达到72%，承诺件办理时限较法定时限压缩70%以上。二是提升服务效能。深入推进人社服务快办行动，在学习其他地区先进经验的基础上推进6个打包办、14个简便办事项落地落实并积极宣传推广；三是改善服务体验。积极开展局长走流程活动，截至目前完成走流程事项20个，查找并解决社区查询账号无个人账户查询打印权限等6个问题；四是拓展服务方式。开通店小二服务热线，明确专人负责，确保一号对外，统一受理。五是提高服务能力。深入开展业务技能练兵比武活动，通过日日学、周周练、月月比掀起学习热潮，打造更多业务一口清的人社知识通，锤炼专业队伍。

　                                                                                                                                                                           李静供稿