点军街办服务更进一步满意增加一分

　　本网讯（通讯员熊晨琛）谢谢，谢谢你们，我这一早上跑来跑去的事情，你们一下就帮我解决了。家住郭家岭的陈文洪爷爷高兴的对朱市街社区的两位网格员说。

　　陈文洪爷爷今年4月满90岁，6月12日一早，他先是来到社区找到网格员，说要办理高龄津贴。经过网格员仔细的核对陈爷爷的信息，陈爷爷的高龄津贴已经在发放中，可以直接到农商银行领取。过了一会，陈爷爷拿着他领取高龄津贴的存折又来了社区，告诉网格员：银行的工作人员说要把的号码写上去。网格员先是不理解，但还是按照陈爷爷的要求将他的电话号码写在的存折上。看着陈爷爷再次走向银行的背影，网格员熊晨琛和王剑剑决定陪陈爷爷一起到银行问问到底怎么回事。

　　原来陈爷爷来到银行也是跟银行的工作人员说要办理高龄津贴，银行的工作人员误以为陈爷爷要申请高龄津贴，就告诉陈爷爷直接将存折的号码告诉社区就可以办理。经过网格员与银行工作人员简单的解释，银行的工作人员立即带着陈爷爷来到柜台办理取款手续。

　　在社区网格员的工作中，更多的是为老年人服务。因为年纪的原因，老年人们更需要网格员们用耐心和细心帮助他们解决问题。网格员多走几步路，帮助老人沟通，就能让老人多一份满意。