县政务服务中心多举措推进省级文明县城创建

　　本网讯　　为贯彻落实县创省级文明县城有关部署，县政务服务中心以宣传教育为导向，以作风建设为抓手，扎实推进文明创建活动。

　　一是营造浓厚创建的氛围。加大宣传的硬件投入，在一楼大厅入口处新建了无障碍通道，添置了一台LED全彩显示屏，三楼添置一台电视机，主要是对核心价值观、创文明县城争做文明公民等文明创建行为进行广泛宣传；在二楼、三楼政务服务大厅张贴了以文明礼仪、遵德守礼、行业规范等为主题的宣传展牌、文明用语等标识标牌，积极营造创建文明县城的良好氛围，引导中心全体职工和办事群众积极参与文明创建工作。

　　二是强化文明规范服务。在窗口全面规范服务礼仪、用语、流程，实施一窗受理制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等工作制度，推行预约服务、代办服务、***服务、延时服务、***服务、绿色通道等服务模式；改进工作作风，提供文明服务，拒绝说不。组织窗口全体工作人员和各分中心主任进行拒绝说不集体誓师并签订文明服务承诺。设立了导办咨询服务窗口，一把手带队、班子成员全员参与，旨在为办事者提供导办咨询服务、强化窗口管理；开展十星创建活动，实化学习提升服务能力。制定窗口学习活动方案，一季度确定一个学习专题，组织窗口开展业务交流夜学活动。从5月份起，组织全体窗口人员学业务、争创岗位能手和服务先锋，提升服务本领。目前，发改局窗口已进行第一期业务主讲，各窗口工作人员都将开展岗位练兵，讲业务。

　　三是开展文明志愿服务活动。政务服务中心志愿服务队认真履行职责，每周三由两名志愿者在实验小学入口处开展护送学生过马路等活动，确保孩子安全出行；每天组织中心机关及窗口部分志愿者轮流在湖口湾泵房至宝塔路路段开展不文明行为劝导、车辆乱停乱靠劝导、垃圾清理、广告清除等现象，确保道路畅通，市容市貌整洁有序。