市交通运输局千万乘客踏归途真情奉献暖人心

　　本网讯  枝江市汽车客运站情满旅途志愿者服务队成立于2012年10月，现有队员32人。服务队自成立以来，以服务窗口为平台，以服务旅客为重点，以弘扬社会新风尚、共建和谐为宗旨，积极组织开展志愿者服务活动，涌现了一批助人为乐、传递正能量的热心志愿者。

　　老人购票不识字 志愿服务显热心

　　2月23日，正值乍暖还寒的初春时节，上午10时许，检票口出现了一位步履蹒跚的老人，他茫然地环顾四周，手上拿着一张捏皱了的车票。站务员陈雯发现了老人，忙迎上前去询问，才知这位老人准备去当阳女儿家，但由于年纪大又不识字让他犯了难。得知情况后，陈雯忙将老人扶到检票口前，并提前为他检票，搀扶着老人上车。上车后，由于老人的座位比较靠后，陈雯又帮老人换了座位，并嘱咐驾驶员沿途照顾老人。发车时，老人对陈雯表示感谢，并说下次要带着小孙子一起来看看漂亮的枝江新车站，看看这些帮助他的叔叔阿姨们，同车的旅客目睹了这一幕后纷纷称赞。

　　愿做乘客的眼睛 志愿服务有爱心

　　5月6日上午，从7路公汽上下来5位盲人乘客，彼此结伴，摸索着穿过马路，正在候车大厅安检处上班的站务班长杨丽华远远的发现了这几位特殊乘客，立即上前询问，得知5位盲人乘客准备到车站乘车前往半月。杨丽华赶紧牵起一位女乘客的手，安慰道：“大家不要着急，跟我来。”杨丽华带着带着几位盲人乘客过马路、过安检，帮助他们买好车票，直到把他们送上车，安排好座位，并托付驾驶员沿途照顾后方才离开。5位盲人乘客不停的夸道：“枝江客运站的姑娘真好！”

　　 行李搬运“大力士” 志愿服务怀善心

　　 5月12日上午10点13分，客运站候车大厅安检处来了二位老年乘客，或许是因为行李太笨重不知道怎么过安检，老人有些不知所措。这时，三品导乘员闫友红见状后，立即上前帮助老人将行李搬到行包检测仪上进行安检。通过安检后，得知二老要去长阳，又将二位老人送上长阳的班车，帮助老人放好行李。老人感动得连声说“太谢谢了！”。

　　 在枝江客运站，除了他们，还有一大批热心帮助乘客的志愿者董江红、邹长珍、刘丽娜、鲍丽蓉、杨丽华、曹一新等，像这样的好人好事几乎每天都在发生，充分展现了服务队真心助旅客的精神风貌。他们以实际行动践行着“用最美的笑脸和最好的服务为进出站乘客送行”的承诺，同时也展现了枝江服务窗口人员助人为乐的精神风采。（李凤芹 供稿）

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