黄梅县医疗保障局改作风办实事优服务
为贯彻落实“我为群众办事实”要求,黄梅县医疗保障局以改作风为抓手,推进作风新常态,展现医保新作为,塑造服务新形象,提高群众办事体验感和满意度。
推进作风新常态。引导全体干部职工转作风、提精神、立标杆、强本领、干事业;建立完善系列内部管理制度,将日常考核表现纳入评优评先范畴,与个人职称晋升挂钩,激励新时代医保人勇于担当作为、务实进取,做到守信知止、创业争先。
展现医保新作为。把“为民办实事、解难题”作为医保新作为的出发点和落脚点,办好群众牵肠挂肚的民生大事,做好群众天天有感的身边小事,全面落实全民参保计划,稳步提升医疗保障水平,加快优化公共管理服务,全力维护医保基金安全,充分发挥医保兜底线、防风险、护稳定功能。
塑造服务新形象。拉升标杆,争做示范,对照医保行风评价指标,要求经办机构严格落实经办服务事项清单制度、综合柜员制、好差评制度,形成评价、反馈、整改、监督闭环。坚持政务公开透明,加大医疗保障政策宣传解读,开展文明礼仪培训和突发事件应急演练,提升柜面人员业务能力和服务效率。