南市场街道办事处召开政务服务驿站专题会议

为不断创新政务服务理念，全面提升政务服务水平和服务效能，1月25日下午，南市场街道办事处召开了关于政务服务驿站专题会议，会议由办事处副主任邵振军主持，纪工委书记李阳和副主任陈建层会上分别作了部署。

会议要求：

一是强化服务意识，提升服务质量。窗口工作人员要端正服务态度，规范服务行为，做到服务热情、办事周到、言行仪表文明、回答问题耐心，把为民服务体现在服务质量和良好形象上，注重履行“一网通办”和“只提报一次”的服务意识。

二是严格管理制度，树立规范标准。窗口工作人员要严格遵守工作纪律，不迟到、不早退、不脱岗，严谨工作时间做与工作无关的事情，保持良好工作形象，办公用品摆放整齐，保持窗口干净卫生，规范服务用语，真正做到办事流程零障碍、服务质量零差错、服务行为零投诉。

三是强化作风意识，端正服务态度。对待窗口的群众要主动做好政策解读，加强日常监管，坚决杜绝工作中有“庸、懒、散”现象的发生，持续做好窗口人员业务培训，熟悉政策法规，提高专业素养，做到解答“一口清”、服务“零距离”。将“为人民服务”理念贯穿于服务企业群众的全过程、各环节和细微处。

（撰稿人：陈平月    审核人：陈建层）

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