雷山县四大行动推动行风建设走实走深

“现在申请失业补贴，只需在人社服务窗口就能办理，不用再跑多个部门，方便快捷，太暖心了！”近日，雷山县丹江镇西门村吴海燕需要办理失业补贴，对实现“一窗通办”业务，赞不绝口。

今年来，雷山县人社局党组坚持民生为本，持续巩固拓展党史学习教育成果，深入开展“快办、走访、提升、创新”四大行动不断推动行风建设走实走深，积极为群众提供优质高效的人社服务。

快办行动提效率。深化“一件事”集成改革，推动关联事项“一口受理、并联办理”。将企业招用工、高校毕业生就业等46件相关联的常见服务事项进行打包，整合成9个企业和群众眼里急难愁盼的“一件事”，推行用“一套材料”在“一个窗口”办好“一件事”的“打包办”业务。办理程序大大减少、办理效率大大提高，深受办事企业和群众的一致好评。截至目前，受理并办结“打包办”业务205项。

走访行动疏“堵点”。组织党员干部开展好“入村寨进社区走企业访群众”大走访活动，坚持走出去、走下去、走深入，问政于民、问需于民、问计于民，走访过程中开展社保政策宣传培训和劳务派遣用工安全管理等人社业务工作。深入开展“局长走流程”活动，聚焦线上线下“两个渠道”，以经办人员、办事群众“两种身份”，全面检视人社窗口政策知晓情况、业务流程畅通情况、办事材料精简情况、办理时限压缩情况、服务便民情况等，重点检视人社政策落实和经办管理服务工作存在的“痛点”“堵点”“难点”问题，抓好问题核查和督促整改，优化政策制定的“最初一公里”，打通政策落地的“最后一公里”。截至目前，开展大走访20人次，“局长走流程”12人次，整改问题3个。

提升行动强本领。设立党员先锋岗，亮明身份、亮明标准、亮明承诺，健全“我为群众办实事”常态化工作机制，持续开展我为群众办实事。开展常态化练兵比武，切实提升人社党员干部服务能力。制定《练兵比武活动实施方案》，编辑发放《岗位练兵题库》，依托“全国人社窗口单位业务技能练兵比武在线学习答题平台”开展“日日学、周周练、月月比”，全方位增强服务群众本领。全县人社党员干部参与“全国人社窗口单位业务技能练兵比武”30人次。

创新行动优服务。实施人社信息化便民服务创新提升行动，持续提升人社信息化服务水平。推行“互联网+人社”服务，借助“社会保险网上办事大厅”“贵州社保”APP、“掌上12333”、“老来”APP等网上服务平台，开通养老保险资格认证、社会保险缴费申报等服务事项的网上办、掌上办，切实打通服务群众的“最后一公里”。目前已受理网上办、掌上办事项累计1.96万人次，人社政务服务好评率达96%以上。（王玫玫 陶兴兴）