江苏兴化小小配送点浓浓为民情

“年纪大了，想买点东西非常不方便。但通过你们，不出门就能点到自己需要的东西，还免费送到床边，真是太贴心了！”江苏泰州兴化市人民医院24病区，77岁的住院老人与陪护的79岁老伴，对医院的代购代送服务赞不绝口。两人岁数都大了，腿脚都不灵便，上下楼既有风险，又比较麻烦，有时需要买点生活用品，有时需要买点营养品，直接和病区的护士说一下，所需的物品就能第一时间配送到手中。

疫情防控期间，为减少人员流动和接触，除医技检查或特殊治疗外，医院患者及其陪护人员不能随便离开所在病区，那么他们吃饭怎么办？需要购买生活用品怎么办？外卖快递怎么收？

去年8月12日以来，兴化市人民医院免费为住院患者提供订餐及代购代送服务，住院患者及陪护人员有相关需求可与病区护士沟通，由病区护士统一联系配送点。往医院送餐或送物，直接送到住院楼北门入口处设立的配送转运点，并留下相关信息，即能够在很短时间内配送到位。除此之外，如果亲戚朋友要送生活用品或餐饮食品，也可以送到配送点，由工作人员代为“跑腿”。患者需要的部分生活必需品，若是家人没空购买和送来，医院配送点的人员也可以为其代购送货，凭购买小票结账。截至今年3月中旬，已免费配送45634单，极大地方便了住院患者及陪护人员。

配送点24小时都有人值班配送，而在配送高峰期，这里实行弹性排班。医院物业保安队队长任华生介绍，白天正常排班是3个人，考虑到饭点时配送任务比较多，每天上午10半至中午12点半、下午5点至晚上7点这两个时间段，会另外增加两人，5个人基本能第一时间把需要配送的物品送至患者床旁。

配送员周秧兰自去年8月以来，每到繁忙时段都会来帮忙。据她介绍，配送时会走专用通道，卫生、快捷、方便，而且医院要求她们配送时必须佩戴一次性手套，这样对自己来说是一种防护，对患者来说更是一种保护，尤其配送食品类的物品，更会注重卫生干净。

任华生表示，一单单配送物品看似微不足道，但对于患者或陪护人员来说却至关重要，不但要送得及时，还要送得准确，更要送得安全。每到繁忙的时候，他都要来认真细致查点、帮忙，确保准确无误。

如今，配送点的配送登记本已经用了38本。一条条信息，是配送物品的信息记录，更是便民为民服务的厚重印迹。防控是刚性的，但工作的模式应该是有温度的。一项暖心的举措，让患者的需求得到了满足，让医院的防控得到了强化，两全其美的做法更加充满了温度。