淄博高青帮办代办延时服务纾困解难全程为民

“办理完税务业务就5点了，不知道还能不能办理股权变更，没想到工作人员热情的受理了我的申请。”近日，山东翠微农业科技发展有限公司的杨女士伴随着下班铃声急匆匆赶到综合受理窗口，询问是否还能办理业务。高青县行政审批服务局的受理人员立即开展“延时服务”，详细询问办理需求，并及时与市场准入科审批人员联系，全程帮办代办，热情接待群众，仅半小时就顺利办结了该业务。杨女士感激的说：“多亏了你们的延时服务才能这么快办完，避免我再跑一趟，为咱们窗口工作人员点赞。”群众的表扬不仅是对我们服务工作充分的肯定，更是一种责任和动力，是对我们日后持续提升服务质效的莫大鼓励和鞭策。

延时服务已逐渐成为一种工作常态，在业务繁忙的窗口，只要还有办事群众，工作人员就会主动延长下班时间，直到办完最后一件事，送走最后一个办事群众。为最大程度的利企便民，高青县行政审批服务局积极改进工作作风和服务方式，急群众之所急，解群众之所忧，开展“早间弹性办”“午间不间断”“晚间收尾办”“周末预约办”等延时服务，实现为民服务不断档，让群众真真切切的感受到政务服务改革的便利。

高青县行政审批服务局始终坚持“群众至上”的服务理念，通过“延时服务”“预约服务”“周末无休”等机制，全面优化受理流程、提升服务效能，力求窗口办事时间无“断档”，政务服务无“空挡”，延时服务已经成为常态。下一步， 高青县行政审批服务局将以提高群众满意度为目标，不断提升服务质量，真正把为民服务落到实处，继续高效优质做好窗口服务工作，不断提升办事企业和群众的获得感和满意度。