我区积极推进三级便民服务体系建设

      一是创建便民服务网络。完善以区政务服务中心为“龙头”、乡镇（街道）便民服务中心为基础、村（社区）便民服务点为补充的三级便民服务网络体系。目前全区10个乡镇、街道便民服务中心步入规范化轨道，75%的社区和38%的村建立了便民服务代办点，年内将全部建成。二是统一便民服务事项。将信访、计生、民政、劳务等近10个部门30余项服务项目统一进驻便民服务中心，实行服务事项、办事程序、申报材料、收费标准、办结时限等“六公开”，便民服务代办点除代办便民服务中心进驻事项外，还增加政策法规与技术咨询、民间纠纷调解等服务内容。三是完善便民服务机制。建立完善区、乡镇、村三级窗口AB岗工作制、首问负责、限时办结、责任追究制度等10余项管理制度，实行“一站式”办理、“一条龙”服务；便民服务中心实行坐班接待与进村入户相结合，加强延伸服务；便民服务代办点实行代办员轮流值班和定期集中办公制度，提供24小时服务。

                                                                                                                                               （区政务服务中心）