市民最看重自来水水质

去年满意度比前年下降1.38%

　　历时3个月的用户调查显示,市民连续8年来最关心的项目为自来水水质。记者昨日(14日)从佛山水业集团获悉,佛山水业集团2009年用户意见调查结果出炉,其用户最关心自来水水质,最满意水费通知单派发和水费短信发送。

　　从去年12月至今年2月底,佛山水业集团开展网上意见问卷调查,共有5834人次参与调查,与去年相比增加了12%(有效问卷5531份),创历年新高。

　　统计结果显示,2009年禅城片区(未含南庄)问卷调查的满意度为81.89,各项目的平均分81.23,与2008年相比分别增长了0.45%和1.5%。三水片区的满意度为77.91、平均分为78.65；南庄片区的满意度、平均分与2008年基本持平。

　　其中,禅城区的“水费通知单派发和水费短信发送工作”项目以85.77居平均分得分榜首,其后依次为抄表工作和客服中心服务。三水、南庄片区的“供水抄表工作”得分最高,分别达到82.54和84.36。

　　纵观禅城区调查问卷中12项的平均分,与2008年相比基本成上升态势,仅有一项下降:“自来水水质状况”连续八年成为用户最关心项目,今年该项得分为80.19,与去年相比下降1.38%。

　　对此,据佛山水业集团相关负责人介绍,佛山市受流域性干旱影响,禅城区的饮用水源东平河在2009年8月份就进入枯水期,上游来水量减少,河水自净能力差,容易发生水源水质污染。下半年,就发生了多起因海水涨潮把下游部分受污染水体上溯至水厂吸水口的突发水源污染事件。受污染水体到达后,水厂在制水过程中通过投加活性炭、增大投氯量等超出常规处理工艺去除原水中的有机污染物,保证水的消毒效果,公司企业技术中心正在研究利用高效絮凝剂和紫外—氯消毒联用去除水中异味。(来源:南方日报)