拨83398339搭民生直通车
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于2022年05月20日发表
■我市政风行风热线《民生直通车》节目开播，24小时接听热线
■逢周一早上7时30分到8时30分，请职能部门负责人答复来电提问，
通过佛山电台FM94.6直播
昨日早晨,佛山市政风行风热线“民生直通车热线”开通1小时就接到100多市民电话。 时报记者 钟超峰 摄
“社保定点医院为什么不能实行跨区看病？”“5个月拿不到工资，老板还不承认我是他的员工，该怎么办？”“一天上班12个小时，没有加班费，请假还要扣薪水，这是否合理？……”昨天早晨，佛山市“政风行风热线”———《民生直通车》节目刚一启播，来自五区的热线电话就响个不停。
昨日，由佛山市政府纠风办、佛山电台联合主办，佛山市行政投诉中心、佛山日报、佛山电视台、珠江时报、珠江商报协办的佛山市“政风行风热线”———《民生直通车》节目在市政府小礼堂正式启播。启播仪式结束后，佛山市及五个区的劳动和社会保障部门的主要负责人首先上线，通过83398339的热线电话与听众直接对话，佛山电台5个频率（FM94.6、FM92.4、FM90.1、FM90.6、FM88.3）同途直播。
市委副书记、市纪委书记蔡河义，副市长冼瑞伦，市宣传部长蒋顺威等有关领导出席了启播仪式。
■现场
60分钟接电话113个
从早上7时30分起，市政府小礼堂《民生直通车》启动直播现场就开始响起了市民的声音。“我是顺德居民，如果想到佛山市第一人民医院看病，为什么不能享受与在区内社保定点医院看病的待遇呢？”第一个打进来电话的是顺德区的陈先生，他反映目前想跨区到社保定点的医院看病比较困难，听完陈先生的电话，顺德区劳动保险基金管理局副局长欧阳伯洪立即给予了详细的解释。
随后的一个小时的节目里，禅城、南海、三水等区的市民分别诉说了自己遇到的烦心事，希望得到有关部门的解释和帮助，其中内容主要涉及工伤保险、欠薪、参保等问题。据统计，在节目播出的一个小时内，直播现场的10条83398339热线几乎没有停顿过，一共接听来自五区市民的电话113个，其中9个电话得以在节目中播出。
对于没有在节目中播出的市民反映的内容，现场工作人员表示，所有的来电都会详细整理成文，转交给劳动和社会保障部门跟进处理。
■安排
逢周一早上7：30~8：30播出
今后，佛山市“政风行风热线”———《民生直通车》节目每逢周一都设一个专题，在早上7时30分~8时30分通过佛山电台FM94.6频率直播，每个专题安排一个与群众联系紧密的单位（含五区）的负责人走进直播室。节目内容包括：政策法规、社会服务承诺等方面的咨询；“吃、拿、卡、要”等损害群众利益的不正之风问题的投诉；听取群众对政风行风建设提出的合理的建议、意见及批评；反馈群众投诉问题的处理结果。
每次节目前，节目组将利用24小时响应的电话热线收集市民意见，根据收集到的意见制定节目播出方案，而相关单位在节目中的谈话内容及节目后的反馈与答复，都将在佛山各媒体中报道。另外，平时市民也可以通过该热线反映意见与建议。
■承诺
一般问题5天内有答复
市纠风办有关负责人表示，在节目直播中，各部门领导以“市级职能部门负责人+五区主要负责人”的团队形象出现，对能够直接回答和解决的问题要现场给予答复或提出解决办法，对不能马上答复或解决的，回去后要认真研究解决，并将答复和解决情况及时反馈给节目组，在每期节目的开始播出。
市政府日前发文要求，各上线单位对群众反映的一般问题，职能部门要在5个工作日内作出答复，情况比较复杂的问题，要在10个工作日内作出答复。答复的内容不仅在媒体公开，还要在市纠风办备案。
■目的
搭起一座沟通的平台
在启播仪式上，市委副书记、市纪委书记蔡河义在讲话中指出，开通“政风行风热线”，目的是搭建一座政府与群众沟通的平台，加强民主监督，推进政风行风建设。
附：明年上半年“民生直通车”上线单位及时间安排
时间 单位 时间 单位
1月9日 市公安局 4月10日 市城市管理行政执法局
1月16日 市公路局 4月17日 市经贸局
1月23日 市交通局 4月24日 市文化广电新闻出版局
2月6日 市旅游局 5月8日 广东省电信有限公司佛山分公司
2月13日 市人口和计划生育局 5月15日 广东移动通信佛山分公司
2月20日 市政府行政服务中心 5月22日 市建设局
2月27日 市财政局 5月29日 市烟草专卖局
3月6日 市环保局 6月5日 市环保局
3月13日 市工商局 6月12日 市物价局
3月20日 市教育局 6月19日 市国土资源局
3月27日 市地税局 6月26日 市水利局
4月3日 市卫生局
（珠江时报记者 李芳波 杨宝安 报道）
