南庄政务微博搭建连心桥

该镇举办政务微博使用管理培训，搭建政府与群众良性互动窗口

■南庄政务微博“禅城南庄”的管理人员正在微博界面进行操作。

“我们要正确认识政务微博的重要性，重视群众通过网络问政。”昨日（6日）下午，南庄镇镇长梁梓熙在该镇举办的政务微博使用管理培训会上指出，南庄要办好政务微博，搭建政府与群众沟通“连心桥”。

据了解，昨日，南庄镇各部门主管、各村委负责人、联络员等管理和维护微博的“一线工作者”100多人参加了培训会，广佛都市网总编辑龙上淳担任培训老师。

政府部门学习微博管理

培训会上，龙上淳首先向参加培训学员们介绍了政务微博不仅是自媒体，更相当于政府部门的新闻发布会、听证会、服务信箱和形象代表人。

龙上淳向学员们演示了一些政务微博成功使用发布的实例，他举例说：“像在今年的中秋国庆长假，佛山的政务微博就通过发布‘佛山欢迎您！’的信息，就向社会传递‘别的地方塞车了，但佛山道路依然畅通’的信息，良好的城市形象立即得到彰显。”

为了更好地利用政务微博，近日，南庄镇已分别在新浪和腾讯等门户网站开通了政务微博“禅城南庄”，并且，成立了政务微博管理领导小组，同时，南庄镇各部门、各村居都有安排一名负责微博信息报送的联络员，实时报送重要信息。

政务微博实现政群互动

南庄镇政务微博管理领导小组的相关负责人向记者介绍，对于突发事件，联络员将会在一小时左右完成报送，通过“禅城南庄”审核发布，还将做好对事件处理的后续跟进发布工作。“对于有关心南庄发展的网友通过我们的政务微博提出一些问题，我们都将做到及时回复跟进，实现政府与群众的互通有无。”该负责人说。

随后，具体管理南庄政务微博的工作人员打开“禅城南庄”微博的私信功能界面，记者看到有这样一组对话，11月2日早上8时59分，网友@王浚硕在“禅城南庄”微博上私信留言：“K1公交线路，方便了南庄吉利片区与中心城区的联系，这样调整，将给这一片区带来不便，建议新开一条线路连接紫南与中心城区。”当天早上9时45分，“禅城南庄”就回复：“您好，公交线路的调整是由禅城区的交通部门进行的，对于您提出的问题和建议，我们会向相关部门反映的，感谢您对南庄发展的关注！”

像这样信息互动交流的情况，从“禅城南庄”政务微博开通以来，几乎每天都在微博的界面中上演。该工作人员告诉记者，他每天上班的第一件事就是先处理‘禅城南庄’微博上的事情，“对网友的问题，先及时回复解答，然后再发布各种社会民生服务类的信息，比如南庄天气情况、社会治安信息等。”

针对政务微博的使用管理，梁梓熙表示，微博是民声汇聚的地方，他要求各部门和个人先正确认识政务微博的重要性，善用政务微博，对群众反映的问题及时给予回复、处理，同时，他强调，南庄镇政务微博要打好“服务牌”和“亲民牌”。“特别是在态度上，要与网友平等交流、真诚沟通；面对提问和指责，要有耐心去回答。”梁梓熙说。（来源：珠江时报）