多措并举推陈出新

　　为了给群众提供更加优质、便捷、高效的社保服务，2014年，三水区社保局多措并举，推陈出新，积极拓宽社保服务渠道，将工作重点放在社保网络服务建设上，大力开展局网站升级建设、政务微信平台建设和基层服务QQ群建设工作，力求在2014年实现区内数字社保服务立体式提升，做到及时掌握群众需求，坚持服务为群众提升。

　　一、把握业务定位，提升服务水平，努力打造便民服务新平台。

　　2014年5月6日，全新改版的三水区社会保险基金管理局门户网站正式运行使用。新版网站在信息量、功能性和时效性等方面都有了的极大提高和完善，不仅涵盖“政策法规”、“通知公告”、“社保动态”等功能模块供群众浏览以获取各类信息，还在便民服务上推陈出新，制定更加人性化的业务办理指南，明确每一项业务的办理条件、受理窗口、所需证件，并配有需要填写表格的电子版供群众、填写。此外，网站还通过嵌入服务链接的方式实现了“个人参保信息查询”、“参保证明验证”、“市内定点医疗机构查询”、“医疗保险药品目录查询”、“参保缴费/医疗费用模拟计算”、“企业社保费网上申报”和“社保卡卡状态查询”在内的一系列自助服务，为群众进行业务信息查询和网上办事提供了便利条件。

　　二、顺应群众期盼，拓宽服务渠道，及时推出“掌上社保”新服务。

　　为进一步拓宽社保政策法规的宣传渠道，提升社会保险服务效能，实现社保业务“微服务”，由三水区社会保险基金管理局建设实施的“三水社保”政务微信平台已经于2014年5月13日正式上线，平台主要包含“办事指南”、“热点在线”、“网上服务”三大服务功能版块。微信用户只需关注“三水社保”，即可实现业务办理指南、政策法规、通知公告、机构地点和业务解答等信息的掌上查询，还能够通过手机轻松享受“个人社保信息查询”、“社保缴费基数查询”、“定点医疗机构名单查询”、“药品目录查询”等自助服务功能。“三水社保”政务微信平台的推出，不仅标志着三水区社保进入“微”领域，更使得电子社保服务变得“触手可及”。

　　三、加强业务沟通，提升工作效率，积极搭建基层政务服务QQ群。

　　为保障全区社会保险业务顺利开展，三水区社保局充分利用腾讯通讯平台网络覆盖广、用户群大的优势，于近期开展“三水社保基层服务群”建设工作，通过建群方式搭建一个即时业务交流平台，实现业务互通、信息共享，为各镇（街）、村（居）和社区等基层社保业务经办机构工作人员提供及时、必要的业务指导和咨询服务，使三水区社保局业务科室与基层社保业务经办机构架起及时沟通的桥梁。