关于认真做好2009年春节假日旅游工作的通知

　　各街道经科办（旅游服务中心）、旅游企业：

　　2009年春节黄金周即将到来，为切实做好新形势下的春节假日旅游工作，结合我区实际，现就有关事项通知如下：

　　一、高度重视春节假日旅游的重要意义
　　2009年春节正值国家采取有力措施积极应对国际金融危机的重要时期，做好春节假日旅游工作，对于提振市场信心、促进旅游消费、营造节日氛围、促进社会和谐稳定具有重要的作用。各街道经科办（旅游服务中心）、旅游企业要高度重视，加强领导，精心部署，认真贯彻落实中央经济工作会议精神，以科学发展观为指导，按照安全、秩序、质量、效益四统一的假日旅游工作要求，做好旅游交通运输、安全保障、市场供给、质量监管、消费引导等各项工作，确保人民群众度过一个喜庆、团圆、安定、祥和的春节长假。

　　二、丰富活跃春节假日旅游市场
　　各街道经科办（旅游服务中心）、旅游企业要深入挖掘春节传统文化内涵，举办丰富多彩的旅游节庆活动，促进假日旅游市场繁荣，满足大众旅游消费需求。针对不同消费群体，以中国生态旅游为主题，组织推出民俗旅游、乡村旅游、文化旅游等产品，倡导健康有益、丰富多彩的假日旅游休闲生活。积极组织开展 旅游节庆乐万家等惠民服务，让假日旅游惠及广大消费者。营造丰富活跃的假日旅游市场氛围。

　　三、抓好旅游安全各项工作的落实

　　各街道经科办（商贸办、旅游服务中心）、旅游企业要进一步落实安全责任，强化安全监管，完善应急预案，加强应急准备，把假日旅游安全工作抓实抓好，确保节日旅游市场平安顺利。一是旅行社在租用车、船时，必须选择信誉好的旅游车、船公司、技术性能合格的车、船和责任心强、技术过硬的驾驶员，并签订有关合同。加强对导游等人员的安全管理工作，保证在组织游览过程中，及时提醒游客和驾驶员注意安全。严禁旅行社租用不符合规定要求的船只到未经批准的水域旅游。二是星级酒店要从消防安全和饮食卫生等重点环节入手，建立健全安全管理机构和安全管理制度，完善消防安全设施设备，严格按照有关规定，确保烟感、喷淋、监控及各类安全标志完好齐全，确保安全通道畅通。加强对星级饭店食品卫生的监管，做好对食品采购、加工、贮藏等重点工作，保证食品卫生安全。三是旅游景区要做好安全接待游客的各项准备工作，需审批的旅游活动严格执行报批手续，各类安全警示标志要规范齐全，确保防火、防盗、应急救援等设施设备规范有效。

　　四、优化春节假日旅游市场环境
　　一是规范旅游企业的经营行为。加强对旅游从业人员的培训管理，杜绝导游无证上岗、欺客宰客等行为，引导开展文明服务。二是加强文明旅游宣传，围绕建设生态文明，积极倡导资源节约、环境友好的旅游观念，推出各种有力措施，共同维护旅游生态环境；继续开展《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》宣传活动，加强对游客的全程引导和教育，规范出境游客的行为举止，倡导理性维权，展现我区良好的旅游形象。

　　五、认真做好统计和旅游宣传工作

　　列入全市旅游统计的旅游企业，要按照国家统计局、国家旅游局联合制定的黄金周统计制度和全国假日办的有关要求，全面、客观、及时、准确地报送有关统计数据和信息。

　　六、提高处理紧急突发事件的能力

　　各旅游企业要坚持假日值班制度，加强假日值班责任制，形成快速反应机制，及时处理和解决各种问题，做到24小时值班，确保旅游咨询和投诉电话24小时畅通，一旦发现问题，要及时启动应急救援预案，力争在最短时间内做到组织领导到位、救援人员到位，在最快的时间和最小的范围内予以控制，并切实履行报告制度，确保快速联络处置各类紧急突发事件。区旅游局春节黄金周期间的值班电话：28949908，传真：28949660。请各旅游企业于2009年1月20日前将春节期间值班安排表报送到区旅游局行业管理科，联系电话：28949983，传真：28949396。

　　特此通知。

　　深圳市龙岗区旅游局

　　二○○九年一月十六日