宝安区税务局推出工作日1200至1400午间办税延时服务

宝安区税务局西乡流塘路办税大厅工作人员午间为市民办理业务。

　　工作日事情太多，上午办税去太晚没排上号，如果再等两小时待下午再办，就会浪费大量时间成本。昨日，记者从宝安区税务局了解到，该局推出新服务，解决纳税人的困扰，进一步提升纳税服务体验——自8月13日起，宝安区税务局提供办税服务厅午间延时服务，服务时间为工作日的12:00-14:00。

　　据介绍，宝安区税务局各办税服务厅内均设有午间延时窗口，自助设备及电子税务局体验区也在午间持续开放，并配备导税人员引导纳税人办税。8月13日开放首日，该局共开设16个午间延时窗口，受理涉税业务104笔，咨询业务14笔。目前，午间延时窗口受理即办业务，后续还将根据办税服务厅的实际情况，探索逐步开放其他涉税业务。同时，该局12个办税服务厅会不同程度开放午间延时窗口预约服务。其中，西乡宝民二路办税服务厅、新安二路办税服务厅已经实现全预约，首日共受理网上预约涉税业务43笔，约占当日宝安区税务局午间延时窗口办理业务总量的41.3%。西乡流塘路办税服务厅、石岩田心大道办税服务厅、福永兴华路办税服务厅等10个办税服务厅以现场取号为主，纳税人在午间时段可以直接前往办理相关业务。

　　李燕、王分秋是西乡流塘路办税服务厅第一批午间办税的纳税人，他们当天办理的是增值税及契税减免有关业务。“我们大中午从其他地方过来，本来想等工作人员两点钟上班后才能办理业务。在外头等待的时候，工作人员主动跟我们说现在午间也可以办理业务了，这服务真是太贴心了。我们现在办完业务，下午也可以准时上班了，真的很方便呢。”李燕惊喜地说。

　　西乡流塘路办税服务厅负责人何玉娇介绍，为保证工作效率和服务质量，该办税服务厅实行“加2休2”弹性工作制度，即税务人员午间延时服务2小时，下午下班可提前2小时。这样既调动了窗口税务人员的积极性，也避免了因长时间工作而产生疲劳影响办税效率。同时，午间保留一名办税服务厅后台税务人员值班，加强午间办税厅的疏导和协调工作，解决纳税人办税的疑难问题，确保纳税人能够顺利办理涉税业务。方泽鑫是西乡流塘路办税服务厅首日午间延时服务窗口轮值的税务人员，他说，午间延时服务可以进一步优化营商环境，是方便纳税人办事，满足纳税人错峰办事、延时办事需求的有效举措，“午间延时服务中，我遇到了挺多中午顶着烈日前来办税的纳税人，能帮他们解决问题，牺牲中午休息时间我也觉得挺值。”

　　据了解，午间延时服务从8月13日推出以来，深受纳税人好评，区税务局还为午间前往办税服务厅的纳税人提供了休息区、饮水机、洗手间和空调等服务配套，方便他们稍作休息，进一步提高纳税人的办税体验感和满意度。同时，安保人员将一直维持办税服务厅秩序，为纳税人提供便捷高效的服务。