珠海检验检疫局开展12365局长接线日活动现场为群众排忧解难

　　“请问我从菲律宾带回的热带水果过关时为什么被没收了呢？”3月14日，珠海检验检疫局“12365局长接线日”活动现场，该局副局长潘朝思带领8个相关处室负责人认真倾听民声，现场为群众排忧解难，及时妥善处理群众来电，及时答复咨询投诉举报。

　　据了解，此项在全国范围开展的活动已连续举办了5年。据珠海检验检疫局法制处处长郎景森介绍，“12365”热线自2011年11月开通以来，共处理来电来信来访1505宗次，2016年处理来电来信266宗次，包括市民比较热切关注的入境携带物、出国健康证、企业注册、通关业务等咨询，投诉举报17宗次，涉及进出口食品标签等有关问题，受理率和办结率均为100％，做到“事事有回音，件件有落实”。

　　与往年不同的是，当天，珠海检验检疫局12365举报处置指挥中心内，潘朝思通过“12365单兵系统”与拱北口岸执法人员视频连线实时互动、了解现场执法情况、及时指挥处置，通过“互联网＋”技术，实时查看一线执法人员现场执法办案，加强执法办案工作的远程指导和督促检查，进一步提升执法效率。（来源：珠海特区报）