福田创新探索实践引央视关注

　　7月4日，中央电视台《焦点访谈》对深圳市福田区福保街道的“社区网格员”进行了报道，讲述该街道社区网格员的具体职责及政务服务与移动网络工作平台的结合应用为市民带来的切实便利。

　　社区网格员是社区网格化管理组织中承担具体任务的工作人员，是直接面对群众的基层服务人员，工作人员在工作中提供便民服务，主动发现社区管理过程中出现的问题并及时处理，加强基层政府对社区的管理能力和处理速度，帮助政府扎实做好社区管理与服务。

　　徐静是福田区福保街道的一名社区网格员，在她的手机里装有一个网格工作平台的应用程序，该应用程序的功能几乎涵盖社区管理与服务的方方面面，在节目采访中，徐静依据这个软件发来的指令，***为社区的一名老人办理申领高龄津贴的服务，与群众面对面，用手机完成申请津贴的步骤，做到把群众的需求即时解决。在过去，符合申领条件的长者需要亲自到街道办办理领取补助手续，现今福保街道通过移动网格工作平台主动向这些长者发送短信，提醒他们及时办理，对于一些身体条件不适的长者，社区网格员可提供***服务。

　　据了解，该手机软件除了向社区居民提供精准服务外，还具备其他利民功能。社区网格员可通过拍照举报功能，将社区内的一些管理隐患进行拍照并上传至街道管理平台，相关工作人员将根据这些信息作出反馈和处理，帮助街道快速应对一些突发事件和安全隐患。这样一来，社区基层管理的效率提高了，成本也降低了，辖区群众对社区管理的满意度也进一步提升了。

　　据悉，福田区于2013年8月启动了“智慧福田”建设项目，并在福保街道进行基层治理综合试点工作，近三年的试点工作运行，福保街道取得了明显的效果，已初步探索出一条移动化、信息化新形势下推动基层治理现代化的路径。福保街道整合辖区内的33个工作网格，依托深圳市人口、法人和住房关联的基础信息资源库，结合大数据分析，将网格化管理模式从单一信息采集扩大到安全生产、城市管理、隐患排查整治、人员管理等专业领域，让社区治理工作在网格化工作模式中落地。

　　作为深圳市“信息惠民工程”的一部分，福田区福保街道的网格工作平台打破部门数据分割，从多方汇集信息资源，逐步构建基层管理服务的数据库，以信息化推动利民惠民措施的落实，推动辖区管理工作的精准化和专业化，同时也为其他街道、社区进行基层治理及便民服务提供了范本。