一杯热茶一本好书一张笑脸广州南沙政务服务中心新大厅正式投入使用

　　7月28日，广州市南沙区政务服务数据管理局在中铁建环球中心5号楼举行广州南沙政务服务中心新址启用仪式。

　　南沙区政务服务数据管理局局长徐燎原表示，希望充分发挥广州南沙新区（自贸区）“高水平对外开放的门户枢纽”和“内地与港澳深度合作示范区”的战略定位优势，大力弘扬与时俱进、锐意进取、勤于探索、勇于实践的新时代改革创新精神，紧紧围绕“以改革提升效率，以创新提升服务”的理念，深化南沙区政务服务改革创新工作，担负南沙区政府面向群众窗口服务的重要角色。

　　南沙政务服务中心一直秉承用心倾听群众心声的理念，聚焦解决群众办事“愁难急盼”等问题，切实发挥了政府与群众之间的桥梁与纽带作用，不断提升政务服务的民生温度和力度。

　　新政务大厅设有服务窗口76个，证照办理区域分为5号楼（5439平方米）和6号楼（1113平方米）共计6552平方米，功能配套区域3500平方米，进驻了全区具有行政审批业务的职能部门以及海关等垂管单位共35个，可综合办理区内涉及商事登记、税务办理、通关贸易、经营服务、建设工程、公安出入境及户政等方面行政许可事项和个人服务共计1144个事项。

　　新大厅以功能更人性化、服务更便民化、管理更规范化为目标进行全新布局，科学划分“一口受理”窗口、综合窗口、部门专窗、“5G+无柜台”服务专区、“一网通”导办区、企业帮办服务区、导办区、重点项目服务工作室等服务区，同时，合理配备容纳更多终端设备的24小时自助设备区、协助处理大厅应急事件的调解室、融入书吧元素的群众等候区、配套独立哺乳间的母婴室等功能区，彰显“以人为本”服务理念，让群众享受到“一杯热茶、一本好书、一张笑脸”的暖心服务，着力营造温馨舒适的办事服务环境。

　　新政务服务大厅通过打出精细化服务“组合拳”，为办事群众铺设个性化体验“高速路”，让政务服务更具质效。此外，为提高群众办事效率和便捷度，有效推动服务大厅AI智能化发展，新政务服务大厅以办事群众为中心，通过推行智慧信标导航服务、打造南沙智慧刷脸办事应用、搭载“南沙区政务服务监督在线行”平台、部署智能导办机器人等方式协同推动政务服务信息化建设，营造更加科技智能的政务服务氛围，实现大厅指引更精准、群众办事更便捷、导航服务更智慧，给群众带来沉浸式的办事体验。接续奋斗路，启航新征程。

　　有关负责人表示，广州南沙政务服务中心将以对标先进、争创一流的服务理念，全面推行政务服务方式便利化、条件标准化、流程科学化、管理智慧化、设备智能化，让群众充分体验自贸区新时代政务服务，打响擦亮南沙政务服务品牌，用“小小窗口”提供“满满服务”，力争把自贸区南沙片区打造为服务效率最高、管理体系最优、服务质量最好的营商环境新高地。