积极开展通信领域群众最不满意的

    县经信局认真贯彻落实县整治“群众最不满意的10件事”活动决策部署，针对群众反映的通信类诉求，周密谋划，精心组织，查找问题，精准整改，切实解决群众反映强烈的突出问题，提高群众满意度。

    一、精心组织部署

    2021年2月，县经信局收到县整治办交办的整治“群众最不满意的10件事”通信类群众诉求共计551条。为切实解决好群众关心的民生问题，提高群众满意度，县经信局立即组织召开专题工作会，扎实开展宣传动员、调查摸底、集中整治、检查验收等工作，确保整治工作取得实效。

    二、精准掌握属性

    为高标准完成2021年整治工作任务，精准掌握诉求属性，有针对性的开展整治，压紧压实通信运营企业整治工作的主体责任，县经信局赓即组织全局干部职工对551条群众诉求进行了电话回访，主要摸清群众诉求反映的具体指向（例如：信号差，具体指电信、移动、联通哪一家的信号差）和诉求的真实性（是否本人反映）。

    三、主动解决问题

    通过调查摸底了解，县经信局收到群众诉求共计551条，其中：本人反映308条，已解决59条，未解决249条；本人未反映175条，但回访中有14人反馈存在通信信号差问题，一并纳入整治；无法联系68条（空号23条，关机6条，停机3条，号码不正确2条，多次呼叫未接听31条，不属县经信局整治的3条）。下一步，县经信局将严格按照县整治工作要求，积极组织电信、移动、联通、铁塔四家通信基础运营企业，扎实开展整治工作，针对263条有效诉求逐条开展整改、整治；进一步摸清通信信号差的主要原因（是手机问题，还是信号覆盖问题），加大宣传引导，积极做好宣传解释工作。

     审核领导：杨海波                上传：谭梅