宣汉税务三聚力全面提升纳税服务满意度

　　今年以来，宣汉县税务局结合党史学习教育，持续推进纳税缴费便利化改革，针对纳税缴费中的难点堵点问题，靶向提升纳税服务水平，满意度工作得到显著提升,在2021年度全省税务系统纳税人缴费人满意度调查工作中名列全市第二名。

　　聚力宣传培训，税费服务“添动能”。强化政策宣传，运用电子税务局、税企交流群、纳税人学堂、新媒体等渠道广泛宣传最新税收政策，通过征纳互动平台累计向7万余户纳税人发送政策短信，录制新媒体税收宣传系列微视频10余期。加大对内对外培训力度，对窗口一线工作人员和税费服务支持中心工作人员进行综合业务知识培训12期，涵盖疫情防控优惠政策、小微企业税费政策、制造业中小微企业缓缴税费政策等内容，开展纳税人学堂6期，详细讲解政策内容，确保纳税人应知尽知、应享尽享。

　　聚力智慧税务，办税缴费“新体验”。聚焦注销、退税、跨部门业务办理等业务堵点，精简业务办理流程，推行电子化办理，优化即时办结服务。全面落实和完善“对外公开电话线上服务分局办税服务厅”三位一体宣传咨询辅导模式，推广征纳互动平台应用，利用人工坐席服务点对点答疑解惑，实现精准辅导。拓展“双代”业务，与邮政部门达成“税邮合作”战略协议，建设开通30个“天府f税邮驿站”，便利纳税人缴费人就近办理涉税涉费业务，打造家门口的办税服务厅。

　　聚力优质服务，部门协作“破难题”。联合金融部门推出“税金贷”“税农贷”“税易贷”业务服务产品，有效***企业融资难、缴税资金难、银行寻找优质贷款难“三大难题”，今年以来已为138户纳税信用等级较高企业支持信用贷款9590余万元。提升政务服务“一网通办”能力，配合县级各部门共同完善政务服务一体化平台事项配置，推进各项目录指标梳理、编制、审核和改进等多项工作，真正做到“一件事一次办”，促进纳税人缴费人满意度进一步提升。