区食药监局三个强化做好网络舆情工作
近期,区食药监局从舆情的预判、处置及预防三方面采取措施,妥善做好食品药品舆情处置工作。去年以来网络舆情均得到了及时应对、妥善处理,未引发过分关注或出现不可控局面。
一是强化舆情预判,严防蝴蝶效应。多渠道透析舆情详情,对监测到的食品药品安全舆情及时进行分析、评估和核查;建立街道食品药品安全联动机制,必要时召开部门联席会议进行分析研判和风险会商,确保舆情信息得到快速、有效处置;建立由食品、药品企业负责人组成的QQ群及微信工作群,及时通报辖内食品药品舆情信息,以有效措施防止舆情引发“蝴蝶效应”。
二是强化舆情应对,做到四个第一。在接到网络舆情后,全力做好线下舆情处置,第一时间落实承办人员,第一时间展开执法,第一时间与投诉人对接,第一时间将处置结果反馈给反映情况者,坚决避免事件漏空、发酵,降低负面影响。同时,积极配合有关部门做好线上回复工作。
三是强化宣传教育,提升食安公信。通过不定期举办进社区、进市场、进学校等“五进”活动、主题活动日及重大节假日等契机开展宣传活动,向社会广泛公开投诉举报渠道,普及食品药品安全科学知识,引导公众理性看待食品药品安全问题,增强社会共治氛围;及时举办食品药品企业培训会,及时传达食品药品行业监管新要求,通报检查存在的问题及违法案件查处信息等,使企业能在对照中更多的了解、关注和支持食品安全工作。