广州南沙全国首个微信警务虚拟窗口出炉

            近年来，广东省广州市南沙区公安分局先试先行，大胆改革创新，首创“微警”服务平台，以互联网思维创新解决警务服务难题，打通“支付”和“认证”两大线上警务服务瓶颈，把部分窗口业务从线下搬到微信等大型互联网平台上，打造出全国首个“微信警务虚拟窗口”，实现互联网＋公安政务服务“一口受理，一键办结”。

“微警”综合警务服务让以往需要前往公安机关办事大厅、银行柜台进行的操作，转移到群众经常使用的移动应用平台上进行，实现“轻触即达”。目前，“微警”综合警务服务已经覆盖交管、户政等与群众联系最为紧密的警务服务窗口业务。

一是交通违法查办业务，群众可通过“微警”微信公众号或支付宝服务窗口，或在上述应用平台中的本地城市服务栏目，进入“交通违法查办”板块找到“微警”，快速核验身份并绑定驾驶证，即可实时查询行驶证、驾驶证状态与违法记录，一键确认罚单并使用微信支付缴纳罚款，即刻解档，30秒办结业务。二是户政板块的身份证补换领业务，民众在线下拍照、录指纹，线上即可使用微信支付缴纳费用，并实时获取业务办理进度，随后领取新证。

传统的财政非税收入收缴工作由于业务理念和形态的滞后，导致警务服务缴费“点难找、队难排、费难缴”等现实问题频繁出现，已然难以满足群众期待。专注于警务服务缴费业务办理与资金结算的平台系统——“微警支付”，在第三方支付平台、非税代收银行、财政非税部门等非税缴费业务主体之间建立顺畅连接，为群众提供快捷高效、安全可靠的警务服务缴费途径。

群众在“微警”综合警务服务系统办理业务并进入支付环节后，系统会自动跳转“微警支付”缴费系统，群众通过手动或扫码输入缴费通知书或处罚决定书编号，即可查询与确认业务缴费信息，同时借助第三方支付平台提供的支付手段，即时完成款项缴纳任务。目前，广东省17个地市财政部门已对接“微警支付”系统，共支持全省381项非税缴费业务。

“微警”综合警务服务引进公安部第一研究所牵头研发的“居民身份证网上应用”技术，在广东省内首选南沙自贸区作为试点，打造“微警”移动互联网用户身份有效性、真实性、人证同一性验证体系，可以为各级政府部门、各类网上服务单位提供一整套统一的、权威的、安全的，多因子、多模式、多层级的“实名、实证、实人”的可信身份认证解决方案。2017年12月25日，南沙警方在微信签发全国首张身份证“网证”。目前，平台已为广东省统一身份认证平台、广东省网上办事大厅、粤省事小程序等多个政府单位和行业应用提供身份核验能力，并落地政务服务、旅业入住、网吧上网等多项应用。“微警认证”平台已累计注册用户逾900万人，提供认证服务逾3亿次。

南沙区政府副区长、广州市公安局南沙区分局党委书记、局长杨巨洪在接受中国经济导报记者采访时介绍说，“微警”综合警务服务一方面为公众提供方便，另一方面促进警务工作水平提升，缓解警力不足问题；还可为公安机关提升警务服务质量、改进警务服务方法、优化警务服务内容提供可靠借鉴，并为治安管理、刑侦破案等其他公安业务领域提供有益的决策依据。

作为南沙自贸区警务服务创新经验，“微警认证”已上线和服务多项便民应用，并被列入广东省自贸区第五批可复制推广经验，成为广东省“互联网＋警务服务”的标杆品牌。