商洛同心齐战疫社保人在岗

近期，面对省内外新冠肺炎疫情严峻形势，陕西省商洛市养老保险经办处坚决落实疫情防控决策部署，积极拓展养老保险业务网上、掌上、线上办理渠道，稳妥做好大厅窗口应急服务，做到疫情防控从实从细和业务经办优化两手抓、两不误。

形势越紧线上掌上越显方便

按照疫情防控要求，城区公共交通停运、机动车辆禁行……但事关企业职工切身利益的养老保险经办服务不能停摆。

商洛市养老保险经办处业务大厅工作人员在微信、QQ工作群、朋友圈，定期推送不见面服务事项清单，积极引导企业和参保职工在“陕西养老保险”APP、网上服务平台自助办理资格认证、灵活就业人员缴费、职工缴费基数申报、养老保险关系转移接续等事项，全力助推养老保险高频业务不见面办理，并安排专人通过电话、微信语音等方式，提供一对一、点对点政策咨询与业务操作答疑服务。

商洛市人保财险公司退休人员种瑞屏今年87岁高龄，因病长年卧床，面部变化较大，无法通过手机刷脸认证。疫情防控期间，工作人员依据家属提供的本人核酸检测报告单图片，办理认证手续。与此同时，业务大厅进一步做好窗口服务预约对接工作，对确有紧急、特殊需求，必须到现场办理的业务，提供预约办、授权办、代理办等个性化服务，提前安排现场服务时间，实行告知承诺和容缺受理制度，确保业务迅速受理、快速办结。

群众越急服务越不能掉线

元旦刚过，按照以往领取养老保险待遇资格一年一认证惯例，部分企业退休人员就开始惦记资格认证这件事。其中，不会使用智能手机的老同志按照老习惯，前往市政务中心，在养老保险经办处业务大厅工作人员协助下完成刷脸认证。

为避免退休老同志在窗口排队造成聚集风险，业务大厅工作人员走出大厅，冒着严寒，在市政务中心门口协助现场认证。一天站下来，大厅副主任陈小霞腿麻腰疼，下班时需要搀扶。第二天，她又继续坚守！

错峰居家办公的综合业务科科长张丹英、风险防控科王涛得知消息后，主动奔赴政务中心现场支援。在机关值守的同事们也将疫情防控岗转为认证服务岗，前来协助认证。最终，老同志们顺利办好认证手续，吃了个“定心丸”！

对不会使用智能手机的退休人员，业务大厅继续发放认证明白卡，提醒今后可通过亲属协助，足不出户完成手机自助刷脸认证，无需往返跑路。

期盼越多养老金越要及时发放

疫情防控期间，机关单位错峰上班，银行分时分流营业，养老金是否能够及时发放到位，牵动广大企业离退休人员的心。

商洛市养老保险经办处提前安排部署1月份养老金发放工作，特别是将部分受平均工资公布较晚及疫情因素影响、尚未纳入2021年12月发放的200余名新退休人员，逐企业逐人通知办理申报手续，全部纳入1月份发放范围，确保及时领到补发的养老金。

业务大厅执行单日错峰上班后，结合实际，主动向市政务中心申请双日加班。业务审核科叶凤莉到医院做完喉镜检查后，匆匆赶到办公室，加紧完成全市4万余名职工发放名单汇总和初审任务。财务科刘波清提早联系代发银行，做好社银平台数据回盘及财务对账准备。在大家共同努力下，1月的养老金比近几个月养老金正常到账时间提前了两天。

商洛市烟草物流分公司退休人员贾玉玲说，收到养老金到账的银行短信提示，成了疫情防控这么多天以来，她最期盼、最高兴的一件事！（文/王伟）