坚持以游客为中心守住旅游防疫和安全底线——罗强副省长专题研究国庆黄金周文旅消费和安

为确保国庆假期文旅市场安全平稳有序，副省长罗强9月23日召开研究国庆黄金周文旅消费和安全防疫等工作专题会议，部署国庆假日旅游重点工作，要求坚持以游客为中心，守住旅游防疫和安全底线。

会议指出，今年以来，全省文旅系统认真贯彻******关于文化和旅游发展的系列重要论述精神，按照省委、省政府决策部署，努力克服新冠肺炎疫情严重影响，加大政策应对力度，全省文旅产业“恢复性增长”“补偿性消费”势头旺盛，春节、清明、端午、五一、中秋等假期全省旅游收入、旅游人次等主要指标均居全国前列。据大数据预测分析，我省国庆假期旅游热度居广东、浙江之后，排全国省级目的地第三位。

会议强调，国庆黄金周即将来临，做好文旅消费和安全防疫等工作至关重要。各地、各有关部门和景区要牢固树立“以游客为中心”的理念，严格落实标准，切实提升“吃住行游购娱”旅游要素品质。要抓好精细服务，建立智慧旅游系统，留心观察游客的需求，诚心解决游客遇到的问题。要从社会保险、纾困补助等方面着手，推动“纾解旅行社经营困难补贴”和“优秀导游人才激励补助”项目落地见效。要抓好营销宣传，加强旅游产品、景区景点包装，打造旅游品牌。要进一步强化行业监管，旅行社要依法规范经营，不得进行恶性竞争、欺客宰客；要规范导游管理，督促导游规范执业、优质服务，不得擅自变更行程，压缩游览时间，增加自费项目，增加购物次数等。

针对当前疫情防控和安全工作，会议强调，文化和旅游厅要督促旅行社对旅游产品、旅游线路进行安全评估，选择合格供应商和正规交通运输企业，加强旅游包车管理，严格审查旅游包车企业、旅游车辆和驾驶人员的资质。要强化部门联动，加强形势研判分析，做好设备停运、灾害天气、突发事件和远端分流等应急处置工作。要慎终如始抓好疫情防控，压紧压实旅游景区、旅行社、文旅服务企业、旅游者“四方责任”，执行“限量、预约、错峰”制度要求，巩固来之不易的疫情防控成果。

会上，成都大熊猫繁育研究基地、三星堆景区等热门旅游景区，旅行社和导游代表介绍了国庆假期工作准备情况。

省政府副秘书长刘全胜，财政厅、人力资源社会保障厅、交通运输厅、文化和旅游厅及成都、绵阳、乐山、阿坝、甘孜等5市（州）政府有关负责同志参加会议。