利州区点线面全力推进网格化信访代理工作

⑴精选服务“点”。利用原有的社会综治网格化信息管理系统，把群众诉求纳入网上统一流转管理，每个村民小组推选1名信访代理志愿者，免费为本组村民做信访代理工作，并由信访局在该村的帮扶干部辅导志愿者开展信访代理工作。⑵连成服务“线”。依托网格化社会服务管理工作平台，聘用各组网格员为信访代理员紧密联系信访户，引导各组信访代理志愿者与该组网格员联动，建成“群众张嘴、干部跑腿”的信访代理机制。⑶拓宽服务“面”。全面推广主动***服务，提升干部服务质量，又降低群众诉求“成本”，近一年来，通过网格信访代理有效化解群众疑难问题100余件。