就医引纠纷调解促和谐

就医引纠纷  调解促和谐
——黔西南州医调委成功化解一起重大医疗纠纷
 
    2017年7月10日，黔西南州司法局组织州医疗纠纷人民调解委员会成功化解一起涉及人数众多（50余人）的重大医疗纠纷。
    7月10日上午08：30左右，州医调委接到辖区内某医院电话，声称该医院发生一起重大医疗纠纷，情况非常紧急，医院各级领导正在紧急讨论研究应急方案，请医调委及时出面参与调解。州医调委主任梁昌和立即组织调解员前往该医院展开调查。经全面了解得知：7月6日凌晨1：40许，家住兴义市桔山街道办事处新建村四组村民田某到该院分娩，于当天18：08分产下一名男婴，该婴儿产下后无呼吸，经抢救后有呼吸但无知觉，一直观察到7月9日上午仍无任何好转。对此，患方认为：婴儿出现上述状况是院方医师对孕妇入院后处理不及时，不负责任的行为造成的。患方组织亲属50余人于7月9日聚集到医院讨要说法，打砸医院办公用品，甚至对医务人员实施人身攻击，场面十分混乱，医疗秩序严重遭到严重破坏。最后在公安、卫生行政主管部门、院方领导、医务科室主任及医师的全力劝阻下，患方将婴儿独自扔在该医院后愤然离去，声称次日还会继续来医院讨要说法。
    州医调委调解员经过全面细致的分析，认识到该纠纷的严重性，认为若不及时化解可能会导致纠纷恶化升级，立即组织院领导、科室主任、法律顾问等30余人召开紧急会议，讨论研究稳控措施。最后商议：为维护医院正常医疗秩序，由医院负责该婴儿的救治和护理，患方及家属由州医调委调解员做思想工作。会议结束后，州医调委将家属带到医调委办公室，对患者亲属进行耐心细致的安抚和思想动员，并通知院方代表参与调解。在州医调委办公室，调解员递上一杯热茶，热情接待，认真地给双方解读了《医疗事故处理条例》、《贵州省医疗纠纷处理办法（试行）》等相关法律法规，并进行耐心劝导，希望双方要以和为贵，用法律手段保护自身合法权益，要依法依归反映诉求、处理纠纷。
    通过近10个小时的调解，在州医调委调解员耐心细致的疏导下，患方认识到了自己的过错，也意识到如果继续闹下去即将带来严重的后果；院方也正确认识到应当承担的责任。最后，双方达成一致意见：一是由院方按规定办理转院相关手续，将新生儿转上一级医院继续治疗；二是患者治疗终结后，由患者法定监护人向卫生行政部门申请医疗事故技术鉴定，根据鉴定意见明确双方责任后，申请相关机构按法定程序解决。患方亲属对医调委调解员连声道谢，调解员的耐心劝导，解开了他们的心结，给为指明了反映诉求及解决渠道，避免了他们走上违法的道路。院方也对州医调委的工作十分肯定，通过医调委介入调解，成功化解了一起群体性纠纷，有力维护了医院的正常医疗秩序，维护了社会的和谐稳定。
    州医调委系州司法局组建、管理、指导的人民调解组织，自2015年8月成立以来，及时有效化解了涉及州医院、市医院、中医院、州妇产儿童医院、兴义博爱医院、兴义协和医院6家医院医疗纠纷共18起，涉及金额800多万元，为当事人挽回经济损失272.8万元，有力维护了医院的正常医疗秩序，维护了社会的和谐稳定。