黔西南州工商局开展网络经营者行政约谈

 
    近期，黔西南州工商局消费者权益保护科结合12315投诉举报中心第一季度的数据评估分析，对贵州指趣网络科技有限公司进行行政约谈。此次约谈会主要针对网络消费中存在的收费项目明示、虚拟商品与实际不相符等情况而开展。在对贵州指趣网络科技有限公司进行相关的法律法规指导后根据约谈情况向该公司发出行政建议书，要求对近期存在的问题进行整改。
    事后，贵州指趣网络科技有限公司通过一个月的认真整改，已按要求对各部门进行消费者权益保护法和相关法律法规知识的培训，同时在网站公告和交易过程中加入风险提示，并制定“先行赔付”制度以降低消费者在消费过程中的风险，保障消费者的合法权益。此次行政约谈不仅督促了经营者主动履行法定义务，增强自律意识，同时也是对12315投诉举报数据分析的具体应用的一种探索，通过数据分析，提前介入的方式，让消费维权行为前移，起到了“防患于未然”的目的。