兴义市人社局三转三促妥善化解信访案件

 
    近年来，为有效化解社会矛盾，维护社会稳定，兴义市人社局把妥善化解信访案件作为一项重要工作抓在手中，落实在行动上，通过进一步转作风促形象、转观念促和谐、转方式促效率等手段，积极妥善化解各类矛盾纠纷和信访案件。
    转作风促形象。******曾指出，作风建设关系人心向背，关系党的生死存亡，其核心反映的是党同人民群众的关系问题。“加强作风建设，必须贯彻党的群众路线，把一切工作出发点和落脚点归结到实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益和为民务实清廉上来。”市委组织部副部长、市人社局党组书记、局长袁艺在局党组会上多次强调。人社局工作职责涉及领域广泛，因各种历史遗留问题，导致矛盾纠纷和信访事项比重较大，因此化解各类矛盾纠纷和信访事项已作为该局一项经常性日常工作。在化解中，全局干部职工积极转变作风，牢固树立群众利益至上观念，坚决杜绝过去“庸、拖、懒、散、浮”等旧习，以“严、精、实、细、快”的崭新面貌全力以赴投入各项工作，较好地提升了人社部门的良好形象。
    转观念促和谐。各类矛盾纠纷和信访案件大多是一些疑难杂症和久拖不决留下的“后遗症”，是一些对社会稳定有潜在影响的“历史积案”。群众工作人员如果不能及时更新观念，则会导致矛盾纠纷演变为“案上加案”，甚至小案拖成大案，势必严重阻碍经济社会发展和如期实现全面小康。为此，市人社局在处置各类矛盾纠纷和信访事项工作中，积极转变观念，变被动为主动，主动出击，广泛深入辖区各企事业单位、煤矿、个体工商户等用人单位深入排查治理矛盾隐患，确保排查不留死角、不留空白，一改过去遥控指挥、会议解决、文件解决等弊病。观念一新天地宽，辖区社会稳定和谐指数明显提升。
    转方式促效率。在办理信访事项工作中，该局积极转变工作方式方法，采取按信访事项办理流程和特事特办相结合的方式，有效提升了矛盾纠纷和信访事项化解效率。市人社局党组成员、考试中心主任李立军在局信访工作专题会议上强调，每一桩信访事项，都关系人民群众的切身利益，既要严格办理流程，又要做到急事急办、特事特办，区分好轻重缓急，切实做到“既解燃眉之急，又雪中送炭。”一季度，共办理各类信访案件33件。