钟山区盯事在线正式对外服务

近日，钟山区政务服务中心“盯事在线”反映窗口正式对外服务。该窗口的启用，旨在解决政务服务“难点”“堵点”“痛点”问题。

为切实解决群众办事难、办事慢、办事繁问题，持续提升服务企业群众能力水平，钟山区政务服务中心按照相关工作安排，将现有咨询窗口与“盯事在线”相结合，设立“盯事在线”反映窗口。“盯事在线”平台受理的问题分为“办不了”“很难办”“不给办”“协调办”四类。企业和群众进入贵州政务服务网以及各地开通“盯事在线”的站点，点击右侧浮动菜单上的“盯”字栏目，即可进入“盯事在线”平台，或者扫描窗口设立的二维码进行问题反映。

“盯事在线”平台将把办事群众反映的事项登记在册，根据职责分工将任务转派给一个或多个有关进驻单位窗口，持续***督办。其中，对不符合法律法规相关规定而不能办理的，窗口将出具相关依据，向诉求人反馈并做好解释工作，直至限时办结。

下一步，钟山区政务服务中心通过“盯事在线”线上平台线下窗口，持续提升服务企业和群众的水平和效率，切实有效解决企业群众反映强烈的相关问题，让企业和群众“能办事、好办事、快办事、办成事”，以优质的服务提升企业和群众的获得感和满意度。（谢勇勇）